Abdelhak FARHAOUI

En résumé

Entreprises

• Royal Air Maroc - Technicien en Maintenance informatique

  Casablanca 2016 - maintenant
  * Prendre en charge l'installation des postes informatiques (Logiciels, Bureautique, Messagerie, Réseau, périphériques, Imprimante ...). ;
  * Assistance technique et support Niveau 2 aux utilisateurs ;
  * Gestion des incidents via l'outil de ticketing ;
  * Télémaintenance. ;
  * Interventions de maintenance correctives & préventive des équipements informatiques matériels et logiciels ;
  * Résolution des problèmes informatiques (Problème Réseau, Systèmes et Applicatif).

• Atos - Technicien Service DESK

  Bezons 2015 - 2015 Prendre en charge les demandes des utilisateurs arrivées directement au téléphone, ou par Mail.
  Support de proximité auprès des utilisateurs,
  Diagnostic et traitement des incidents de niveau 1 (postes de travail, imprimantes, logiciels…),
  Gestion des demandes (logiciels et matériels), installations de matériels (écran, téléphone fixe…),
  Gestion des droits utilisateurs, Création Modification et suppression de comptes via l’Active Directory.
  Installation de poste.
  Installation, Partage et diagnostique des imprimantes
  Résolution des problèmes informatiques (Problème Réseau, Systèmes et Applications).
  Maintenance des systèmes informatiques
  

• MD CALL CENTER - Stage

  casablanca 2015 - 2016 : Stage au sein de la société MD CALL CENTER En tant que Technicien En Informatique

• MD CALL CENTER - Stagiaire technicien en reseau informatique

  casablanca 2014 - 2014 *Gérer l'application VOXCRM
  * Administration Free PBX et TRIXBOX avec la configuration des téléphones IP ;
  * Windows server 2003
  * La maintenance des systeme et matériel informatique
  * Les audios codes et linksys voip adaptateur

• INWI - Stagiaire

  Casablanca 2012 - 2013 Déploiement et la migration de Windows 7 sur le parc« Installation de Windows 7, sauvegarde des données… »
  Supervision des plateformes & équipement informatique via le Moniteur Solarwins
  Opération de câblage informatique
  Support informatique
  Résolution des problèmes informatiques « Problèmes Réseaux, Système, Applicatif»
  Maintenance des systèmes informatiques
  

Formations

• INSTITUT PRIVE DE FORMATION PROFESSIONNELLE (Casablanca)

  Casablanca 2014 - 2015 : Attestation de formation continue En Technique Réseaux Informatiques à l'Institut Privé de Formation Professionnelle et Commerce Casablanca. ;

• ISTA (Casablanca)

  Casablanca 2012 - 2014 Diplôme Technicien de Maintenance et Support Réseau Informatique

• ISTA Hay Hassani (Casablanca)

  Casablanca 2012 - 2014

• IBM (Casa)

  Casa 2011 - 2012 Niveau Baccalauréat Science

Réseau

• Agouzal KHADIJA

• Hajar TAGEULMAN

• Hakim ELKHOUKH

• Meryam RSAYM

• Rajae BEN

• Toufiq ENNOURI

• Yousef FARHAOUI