Grande experience dans la relation clientel en B2B ou B2C.
Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Entreprises
Téleperformancer
- Chargé recouvrement
2014 - 2015
CCA International
- Téléconseiller
Paris2000 - maintenantPlus de 10 ans d'expérience en tant que téléconseiller dans les centres d'appel ainsi que commercial terrain ( CCA International, Vital Assurance, France Telecom Orange, Grdf, Acticall, Numericable )
Sens de l'écoute pour mieux servir et répondre au besoin de chacun particulier ou professionnelle. Proposer les meilleurs solution les plus adapté.Animer, encadrer et partager ses compétences. (Actuellement en VAE pour valider un BTS muc )
Compétence : appel entrant, sortant, rédaction de courrier, devis, factures, gestion des réclamations, gestion de projet ,negocier, definir les objectifs et les moyens pour les atteindre, aider a la monté en compétence.
Tempérament : Dynamique, aimes le contacte humain , de nature altruiste et tres serein meme en cas de conflit, arrive toujours a créer du lien et a trouver une solution, perspicace, ne se decourage pas ,sens de l'initiative et du partage.
Tres investi dans la vie associatif a but social, fut président d'association pendant 2 ans. Actuellement participe un projet sportif d'entr'aide en Afrique For Africa.
Formation et Diplôme : DEAU (niveau BAC) , AFPS,
Competence informatique : Word, Excel, Power point
Langues : Anglais, Arabe (Algerien dialectal), Russe..
