Abdelkrim RAMDANI

En résumé

Entreprises

• Ideosoft - Consultant Formateur

  Toulouse 2015 - maintenant Formation pour le logiciel Protel (PMS)
  Installation, paramétrage et formation à l'utilisation des logiciels de gestion Hôtelière
  Maintenance et conseil logiciels

• Residhome Paris Massy - Chef de Réception

  2009 - 2015 Encadrement équipe réception de 6 à 8 collaborateurs
  Planning du Personnel
  Formation / organisation tâches, Suivi de l'accueil
  Gestion des Overs et des délogements
  Accueil clients (tourisme et affaires)
  Inventaires mensuels
  Recrutement nouveaux collaborateurs
  Commandes Alimentaires + Linge
  Suivi des groupes (corporate et TO)
  Gestion et suivi débiteurs
  Suivi Cardex clients, Gestion stocks Extranets et GDS
  Rapprochements bancaires
  Participation à la politique tarifaire et Field Management
  Gestion commissions Agences
  Suivi des demandes spécifiques clients (services ou tarifaires)
  Gestion caisses
  Suivi quotidien du CA + TO + solde voyageurs
  Optimisation planning
  upselling et optimisation des ventes
  Gestion et suivi des conflits clients

• Residhome Paris Massy - Réceptionniste de jour

  2008 - 2009 Tâches de réception
  Opérations de caisse
  Accueil physique et téléphonique des clients
  Gestion des Extranets
  Check in, check-out
  Facturations diverses : groupes, individuels, entreprises
  Saisie des réservations
  Gestion et comptabilité : caisse journalière, débiteurs divers

• Residhome Paris Massy - Réceptionniste de nuit

  2007 - 2008 Prise et saisie des réservations
  Accueil des clients pendant la nuit et le matin
  Clôture journalière
  Check-in, check-out
  Seul responsable la nuit notamment en cas d'urgence (incendie
  Assistance et conseil sécurité
  Tenue du front desk
  Etablissement de la relève de jour

Formations

• Université Paris 3 Sorbonne Nouvelle

  Paris 2005 - 2007 Master II