Abdellah MECHNOUA

En résumé

Entreprises

• THYSSENKRUPP ASCENSEURS - TELEOPERATEUR

  Saint Barthélemy d'Anjou 2018 - 2018

• URSSAF - CHARGE DE CLIENTELE

  Montreuil 2017 - 2018 Gérer les demandes des cotisants (Entrepreneurs Individuels et Travailleurs Indépendants) concernant:
  Les cotisations, l'Affiliation la Cessation d'Activité, et demandes diverses.

• RENAULT - CHARGE DE CLIENTELE

  Boulogne-Billancourt 2017 - 2017 Gérer les demandes de la clientèle Renault par différents canaux (Appels entrants, Chat et Mails).
  Fournir la réponse au client ou le mettre en relation avec le service concerné, (Back Office ou
  Renault Assistance).
  Suivi client.
  
  Prise en charge
  
  PRESENCE VERTE

• Présence verte - Téléopérateur

  2015 - 2016 de l'assistance des abonnés par téléphone (personnes âgées, handicapées ou isolées) en cas d alerte chute ou malaise, en déclenchant les procédures d'interventions définies (en contactant le SAMU les voisins, la famille ou les pompiers).
  TELESURVEILLANCE
  Assurer le traitement des informations présentées à l'écran
  Appliquer les consignes définies dans le contrat et effectuer le suivi des interventions demandées
  
  Gestion du Standard Client
  
  SGS ASTER

• SGS ASTER - Téléopérateur

  2004 - 2014 Laboratoires d'essais cliniques)
  Télé recrutement des volontaires (Phase 1 ET Phase 2)
  Réception et traitement des candidatures des volontaires (Internet et Téléphone)
  Emission des appels sortants en fonction des études et mise à jour des dossiers volontaires.
  Gestion du Standard Client
  Accueil du client et préparation des badges et des salles de réunion.

Formations

• Lycée Pierre Bayle - Sedan

  Sedan 1999 - 2002 BTS commerce International

Réseau

Pas de contact professionnel