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Abderrahman GHARBI

ANVERS

En résumé

Team Coach looking for new Challenge
Elargir mes connaissances et partager mon expérience au sein d’une équipe portée sur le développement.

Mes compétences :
nouveau support
Microsoft Word
Microsoft Windows
Microsoft Excel
Internet
Customer Relationship Management
CANVAS
Business Objects
Apple Mac

Entreprises

  • SNT Belgium - Coach & Team leader

    2012 - maintenant Outbound sur le projet LUMINUS 2ème fournisseur d'énergie en Belgique gaz et électricité. Le savoir faire et de fédérer à permis à LUMINUS d'obtenir la 5ème étoile de Service Clientèle (par la VREG : Vlaamse Regulator van de Elektriciteits en Gasmarkt). ;

  • SNT Belgium - Team Leader

    2008 - 2014

  • SNT Belgium - Coach & Team leader

    2008 - maintenant : Coach et Team leader Inbound sur deux projets : TELE2.be : Fournisseur d'accès d'Internet et téléphonie fixe (VOIP) et BASE.be : Opérateur de réseau mobile. Avec une contribution active au niveau de la Qualité et du Management opérationnel des deux activités. ;

  • SNT Belgium - Conseiler Clients

    2007 - 2008

  • Teleperformance - Responsable d'Equipe Technique

    Asnières sur Seine 2006 - 2007 Responsable d'Equipe Technique Métier Bas et Haut Débit ADSL : Client Orange (Ex Wanadoo) Fournisseur d'accès à Internet

  • Teleperformance - Technicien assistant

    Asnières sur Seine 2006 - 2006 : Technicien assistant en Internet Bas et Haut Débit ADSL. ;

  • Straem Internantional - Expert formateur

    2006 - 2006 : Expert formateur au démarage de nouveau support : UPC-NOOS, fournisseur de services par câble. ;

  • Client CEGETEL - Technicien Support

    2005 - 2006

  • Teleperformance - Responsable d'Equipe

    Asnières sur Seine 2003 - 2005 Responsable d'Equipe Technique Métier Bas et Haut Débit ADSL : Client Orange (Ex Wanadoo) Fournisseur d'accès à Internet. ;

  • Hotel Caribbean - Chef de Réception sur deux hôtels

    2001 - 2001 Capacité 2500 clients 726 chambres

  • Hôtel Mouradi - 1er Secrétaire de réception

    2000 - 2000 Hôtel 5*

  • Hôtel Mouradi - Chef de réservation

    1999 - 2000 Hôtel 5*

  • Hôtel OMAR KHAYM - Réceptionniste

    1999 - 1999 Hotel Club 3*

  • Cartours - Stage

    1998 - 1998 Stage pratique au siège de l'agence dans les services de tourisme et de transport.

Formations

  • SNT Belgium (Anvers)

    Anvers 2008 - 2008 Formation continue

    Formation LIFO et PNL, Les Hauts standards et techniques de communication. ;

  • Teleperformance Tunisie (Tunis)

    Tunis 2003 - 2003 Certification TECH-CITY

  • Centre De Formation Proffessionel Sousse (Sousse)

    Sousse 2002 - 2002 Certificate of Professional Aptitude

  • Lycée Technique (Mjez El Bab)

    Mjez El Bab 1990 - 1996 BAC section sciences expérimentales

Réseau

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