Abou KANE

En résumé

Entreprises

• Free - Technicien système réseaux

  Paris 2016 - maintenant Maintien du parc informatique (maintenir, diagnostiquer, dépanner, documenter)
  - Installer du nouveau matériel
  - Former les utilisateurs (aide et assistance)
  - Gestion des profils itinérants (Windows et Linux)
  - Gestion du parc téléphone
  - d’administrer le réseau local et gérer le parc informatique local des serveurs et des postes utilisateurs de production ainsi que les administratifs, en conformité avec les règles internes du Groupe, avec l’aide du support Groupe et des fournisseurs
  - d’installer, de paramétrer et administrer les systèmes (Linux, Windows ) et les applications locales en cohérence avec le Groupe
  - déployer les postes informatiques et de téléphonie des sites et de leur réseau local
  - gérer les accès des utilisateurs à leurs outils et assurer que la sécurité et l’intégrité des systèmes et des infrastructures locales soient maintenues
  - mettre en place les serveurs de données

• Ecole Nationale de la Magistrature - Technicien support informatique

  2015 - 2015 Stage d'une durée d'un mois au sein de l'ENM
  
  Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
  Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement et aiguiller si besoin l'appel
  Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
  Identifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic help desk, de la hot line.
  Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
  Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
  Effectuer les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements
  Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
  
  Outils utilisé (Active directory , Outlook express , Serveur d'impression )

• Free - Technicien Premium niveau 2

  Paris 2012 - 2015 Conseil et assistance technique auprès Technicien Niveau 1 et abonnés Free en leur apportant des solutions claires.
  Résolution de dysfonctionnements - déclarations d'incidents rencontrés avec les Freebox
  Aide à la formations de nouveaux technicien et à la monté en compétences .
  Gestion d'incidents sur des problématiques de connexions réseaux, de routage et de transmissions de données ( IP /ADSL/BAS)
  Réseaux (Wifi,LAN , DNS , DHCP)

• Free - Technicien niveau 1

  Paris 2012 - 2012 Gestion d'incidents sur des problématiques de connexions réseaux, de routage et de transmissions de données ( IP /ADSL/BAS)
  Réseaux (Wifi,LAN , DNS , DHCP)

Formations

• Greta Tertiaire Paris Centre

  Paris 2015 - 2015 Technicien superieur de support en informatique
  
  Intervenir et assister en centre de services sur l'environnement de travail utilisateur
  
  Gérer les incidents et les problèmes.
  Configurer et mettre à jour un poste de travail informatique.
  Configurer la connexion physique et logique du poste de travail.
  Assister les utilisateurs.
  Utiliser l’anglais dans son activité professionnelle en informatique
  Intervenir et assurer le support sur les sy

Réseau

• Christoph WAGNER

• Christophe LAHOGUE

• Christophe SENG

• Clemence MARQUE

• Clément NESME

• Enzo SCARANELLO

• Hayat HOUMMANI

• Raphael GUITAUT

  Xilam Animation (Paris)

• Simon MCGEADY