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Absa FALL

DAKAR

En résumé

Bonjour à tous , heureuse d'intégrer viadéo!
Merci de m'envoyer vos conseils , recommandations et les bonnes procédures à entreprendre pour la bonne marche des activités commerciales d'une radio .
Ce ci dit , suis nouvelle responsable commerciale d'une radio de la place
Merci à tous !

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel

Entreprises

  • PCCI Plateau Tigo - Conseillère Commerciale

    2012 - maintenant Emission d'appel : Enquête de satisfaction auprès des clients de passage en agences Tigo.


    * Chargée d'enquêter sur la prise en charge client ;
    * Chargée de valider la satisfaction du client (en termes d'accueil, de courtoisie, de produits et services mis à disposition) ;
    * Recueillir la voix des clients (remarques, suggestions, critiques) ;

  • Centre d'Appel - Chargée de faire la promotion du produit

    PARIS 2012 - maintenant (lait bonnet rouge Bonnet bleu) ;
    * Chargée de la prospection, de la fidélisation des clients.
    Marketing direct : Télé conseillère plateau Tigo

    * Chargée d'informer et d'assister des clients au quotidien ;
    * Bonne capacité d'écoute ;
    * Aptitude à gérer un client mécontent et indécis ;
    * Discours cohérent
    * Habituée à travailler sous pression ;
    * Production rapide (possibilité de traiter 150 appels par jour) ;

Formations

  • ISEG Institut Supérieur D'Entrepreneurs (Dakar)

    Dakar 2009 - 2010

  • IPE (Institut Professionnel De L'Entreprise) (Dakar)

    Dakar 2007 - 2008 Licence 3 en Marketing

  • UCAD Université (Dakar)

    Dakar 2005 - 2006 BTS en Marketing

  • Lycéé Taiba Ics Mboro (Dakar)

    Dakar 2004 - 2005 Baccalaureate Degree

Réseau

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