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Achille PIANOU NGONKO

DOUALA

En résumé

Les Brasseries du Cameroun est la filiale de référence des Brasseries et Glacières.
Responsable support et helpdesk de la région du sud-ouest Cameroun, je m'occupe de l'assistance de utilisateurs et de la configuration et bonne marche de nos équipements(Ordinateurs, Ipad, imprimantes, TPE, biométrie réseaux, etc..)

En collaboration avec les équipes d'exploitations, nous sommes responsables de l'amélioration continue
de nos services

Mes compétences :
Informatique

Entreprises

  • SABC (Societé Anonyme des Brasseries du Cameroun) - Responsable support et helpdesk

    2015 - maintenant - Fourniture du support et assistance aux 95 utilisateurs des Brasseries du Cameroun de la Région du Sud-ouest.
    - Assure la maintenance préventive et curative du parc informatique 400 équipements
    (Unités centrales, serveurs, écrans, tablettes, imprimantes, téléphones, terminaux de payement électronique, routeurs, switchs, etc..).
    - S'assurer de la bonne marche du réseau et résoudre les problème réseau du niveau I.
    - Gestion du parc informatique.
    - Suivi de l'activité virale.
    - Gestion des prestataires.
    - Coordination de l'équipe helpdesk de la région.
    - Assure la mise en place de la politique de la DSI dans la région
    - Assure le reporting de l'activité.
    - Suivi technique des incidents et des interventions.
    - Élabore le budget de fonctionnement informatique de la région.
    - Élabore le budget d'investissement informatique de de la région
    - Gère les consommables informatiques.
    - Assure le bon fonctionnement de la téléphonie et télécoms de la région.

  • SABC (Societé Anonyme des Brasseries du Cameroun) - Assistant support helpdesk de région de l'ouest et du nord-ouest

    2014 - 2015 -Assistance des utilisateurs de l’agence
    -Administration de l’antivirus et du LAN
    -Suivi des projets de la DSI dans l’agence de l'ouest
    -Elaboration du budget pièce de rechange des terminaux portables cartes bancaires Ingénico Elite 730 et 790
    -Gestion des commandes des pièce de rechange terminaux portables de cartes bancaire Ingénico Elite 730 et 790
    -Traitement des pannes sur les terminaux portables de cartes bancaire Ingénico Elite 730 et 790 de l'agence du nord
    -Maintenance des terminaux portables de cartes bancaire Ingénico Elite 730 et 790
    -- Réseaux Ethernet : installation imprimante, configuration, maintenance
    - Suivi de l'activité antiviral.
    - Administration des postes de travail
    - PC : configuration, dépannage, clonage
    -Gestion des serveurs de facturation embarquée
    - Gestion du parc matériel

  • SABC (Societé Anonyme des Brasseries du Cameroun) - Assistant responsable informatique agence du nord

    2010 - 2014 -Assistance des utilisateurs de l’agence
    -Administration de l’antivirus et du LAN
    -Suivi des projets de la DSI dans l’agence du Nord
    -Elaboration du budget pièce de rechange des terminaux portables cartes bancaires Ingénico Elite 730 et 790
    -Gestion des commandes des pièce de rechange terminaux portables de cartes bancaire Ingénico Elite 730 et 790
    -Traitement des pannes sur les terminaux portables de cartes bancaire Ingénico Elite 730 et 790 de l'agence du nord
    -Maintenance des terminaux portables de cartes bancaire Ingénico Elite 730 et 790
    -- Réseaux Ethernet : installation imprimante, configuration, maintenance
    - Suivi de l'activité antiviral.
    - Administration des postes de travail
    - PC : configuration, dépannage, clonage
    -Gestion des serveurs de facturation embarquée
    - Gestion du parc matériel

  • SABC (Societé Anonyme des Brasseries du Cameroun) - Hotliner

    2009 - 2010 - Assistance à tous les agents des Brasseries du Cameroun sur les problèmes logiciel ou matériel par téléphone, courrier électronique, télémaintenance ( AS400; Windows Server 2003; lotus notes etc),
    - Contrôle et gestion des travaux dans l'AS400
    -reportings des activités du système
    -Mise en place des ratios de gestion du parc

  • SABC (Societé Anonyme des Brasseries du Cameroun) - Stagiaire helpdesk siège

    2008 - 2009 - Maintenance préventive (matériel et logicielle) du parc informatique,
    - Assistance aux utilisateurs du matériel informatique,
    - Conception d’une base de donnée sur Excel du matériel informatique maintenus
    - Migration du service de messagerie Lotus Note 6.5 vers Lotus Notes 7.02
    - Mise en conformité des ordinateurs.
    - Configuration d’un serveur fonctionnant sous Windows server 2003.
    - Mise en réseau (câblé et Wifi) des ordinateurs et des imprimantes.
    - Installation d’un antivirus depuis le serveur sur un ordinateur.
    - Installation des imprimantes, scanners, all in one

  • Génie Electronique du Cameroun - Stagiare académique

    2007 - 2007 Câblage et paramétrage d’un réseau informatique fonctionnant sous Windows XP

Formations

  • INSTITUT SUPERIEUR DE TECHNOLOGIE ET DE GESTION D'AFRIQUE CENTRALE (Douala)

    Douala 2016 - 2017 LICENCE PROFESSIONNELLE

    La gestion de projets permet d'avoir une vue et une connaissance sur les autres activités de l'entreprise

  • ISMA (Douala)

    Douala 2006 - 2008 Brevet de Technicien Supérieur

    Informatique

Réseau

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