2010 - maintenant- Support chefs de projet et commerciaux
- Présentation évolutions en interne
- Recette des versions logicielles (corrections et évolutions)
- Analyse des demandes d’évolutions et des bugs (Redmine)
- Suivi des incidents majeurs jusqu’à leur résolution
- Rédaction de spécifications pour développeurs (évolutions)
- Contrôle qualité de l’application
- Application de tests de performance (Jmeter)
ISIOM
- Technicien support niveau 2
2008 - 2010- Support en ligne (téléphone, mails)
- Paramétrage sur plateformes multi-utilisateurs
- Animation ateliers de mise en œuvre clientèle
- Collecte et rapport des demandes d’évolutions et des bugs (Helpdesk, Mantis)
- Tests et validations des versions logicielles (corrections et évolutions)
- Identifie les besoins de formation
EKIS
- Technicien Support
2003 - 2008- Support en ligne (téléphone, Internet, Prise en main à distance)
- Interventions directes sur base (Mysql)
- Collecte et rapport des demandes d’évolutions et des bugs (Helpdesk, Mantis)
- Tests et validations des versions logicielles
- Installation et migration logicielle (interne et clientèle)
Avant-vente du produit
- Présentation du progiciel (ITP Europe Bruxelles, Schmidt, etc.)
- Création de vidéos avec scénario de présentation (salons professionnels)
Rédacteur technique (informatique, agricole, nautique)
Support informatique (1er niveau)
Rédaction de procédures techniques
