Achref JDIDI

En résumé

Entreprises

• Helpline - Technicien SCCM et architecture poste de travail

  Nanterre 2017 - maintenant -Mise en place, configuration et mise en production de SCCM (Déploiement multiple, Socle et Patch de sécurité Microsoft)
  -SCCM 2012,2016 : déploiement automatisé des systèmes d’exploitation, Logiciels et applications
  -Active directory 2012,2016 installation configuration et administration
  -Gestion de parc
  -analyse des logs systèmes du poste de travail et de l'infrastructure de déploiement SCCM
  -administration SCCM (gestion du reporting)
  -SCCM 2016 : Accès à distance pour troubleshooting des utilisateurs en cas d’incidents
  -prise en charge des évolutions du socle technique
  -Troubleshooting et résolution des problèmes complexes sur les Postes de Travail.

• Helpline - Technicien helpdesk CONFIRME

  Nanterre 2014 - 2017 Au sein de HelpLine Tunisie J’ai occupé un poste d’un technicien HelpDesk là où j’ai accomplie des taches de trouble shooting des différents problèmes dans le système informatique de la compagnie multinationale Saint Gobain. Parmi les taches qui m’ont étaient attribuées :
  • Le dépannage des problèmes de connexion internet.
  • Le dépannage des problèmes de lenteurs des postes du travail.
  • Le dépannage des problèmes liés à la connexion VPN (différents messages d’erreurs)
  • L’activation et la gestion des Tokens d’accès au VPN (Via la solution proposée par Safenet : MobilePass, Radius etc.).
  • Le dépannage des problèmes liés à la messagerie Outlook.
  • Installation et maintenance des différents logiciels et applications métier pour les utilisateurs de saint gobain. (Druva pour la sauvegarde en cloud, Cisco VPN, SAP etc.)
  • L’assistance à l’activation et le dépannage des smartphones Samsung et iPhone.
  • Transmettre les incidents aux services concernés (Support 2ème niveau) en utilisant l’outil ServiceNow
  • Donner des autorisations d’accès à certains répertoires réseaux via Active Directory.
  • L’éducation des utilisateurs et confirmation d’informations de bonnes pratiques.
  • vérification et validation des solutions proposées
  • l’analyse des dossiers traités
  • prise en charge des formations technique (vpn , mobilité)

• numericable - Technicin support

  Paris 2011 - 2014 J'ai occupé pendant cette période le poste d'un technicien support au sein de Téléperformance, donnant le soutien technique pour les clients de Numéricâble.

Formations

• Smart Future (Tunis)

  Tunis 2017 - 2017 Smart Future
  Formation Windows 10
  Formation Office 365

• Institut Superieur Informatique Ariana (Tunis)

  Tunis 2008 - 2011 licence appliquée en réseaux informatique
  
  Administration de / administrateur réseaux et systèmes

Réseau

Pas de contact professionnel