Adama DIALGA

En résumé

Entreprises

• Airtel Burkina - Senior Manager, Airtel Money Operations

  2014 - maintenant  Expériences techniques
   Revue du processus de gestion des commissions agents et dealers ;
   Mise en place d’outils de gestion des plaintes ;
   Tunning Permanent de la plateforme de paiement par mobile et des transferts ;
   Planning et gestion des déploiements des partenaires sur la plateforme ;
   support technique et opérationnel aux Clients et Partenaires;
   Etc.
   Expériences managériales
   Gestion des projets d’intégration avec les partenaires (Banques, Dealers, Agents, Marchands, projets Groupe) ;
   Encadrement d’une équipe de size (6) personnes à temps plein ;
   Suivis journaliers des opérations et des reportings (tableaux de bord, indicateurs de performance, etc.) ;
   Gestion des plaintes reçues des Call-centers ;
   Gestion des équipes opérationnelles ;
  

• QASH SERVICES - Directeur des Opérations et de la Technologie

  2014 - 2014  Expériences techniques
   Revue de la plateforme de paiement (TagPay) pour la rendre compatible aux reporting de la Banque Centrale en matière de monnaie électronique ;
   Développement d’interfaces spécifiques pour les transactions telles le paiement de factures d’électricité et d’eau ;
   Tunning Permanent de la plateforme de paiement par mobile et des transferts ;
   Planning et gestion des déploiements des partenaires sur la plateforme ;
   support technique et opérationnel aux Clients et Partenaires;
   Etc.
   Expériences managériales
   Encadrement d’une équipe de seize (16) personnes dont 7 ingénieurs à temps plein et 9 employés des Opérations ;
   Suivis journaliers des opérations et des reportings (tableaux de bord, indicateurs de performance, etc.) ;
   Gestion des Call-centers ;
   Gestion des équipes techniques (Développeurs, support techniques, etc.) ;
   Gestion des projets ;
  

• Bharti Airtel - Senior Manager, Airtel Money OPS

  Boulogne-Billancourt 2014 - maintenant

• INOVASOFT - Directeur Général Adjoint

  2010 - 2014  Expériences techniques
   Conception, développement et déploiement de la plateforme de paiement par mobile, internet, et cartes magnétiques : Inovapay :
   Interfaçage de la plateforme de paiement à Western Union Mobile ;
   Interfaçage de la plateforme de paiement à Orange Money Côte d’Ivoire ;
   Début d’Interfaçage de la plateforme de paiement à MTN Côte d’Ivoire ;
   Déploiement de la plateforme de paiement à SYSPAY au Cameroun ;
   Expériences managériales
   Encadrement d’une quinzaine (15) d’agents dont 9 ingénieurs à temps plein ;
   Supervision transversale des processus d’élaboration et de mise à jour des Plans de Travail annuels concernant toutes les activités de la société ;
   Coordination de la mise en œuvre des activités des différentes composantes relatives aux objectifs stratégiques de l’entreprise ;
   Recommandation des stratégies pour améliorer en permanence les processus, booster les activités, et partant, maximiser la rentabilité ;
   Contrôle de qualité des résultats ;
   Préparations et participations actives aux instances dirigeantes de la société (Comités de Gestion, Conseils d’administration, etc.)
  

• United Bank for Africa - Director R&D

  2007 - 2008

• Ecobank - Directeur R&D

  Lomé 2005 - 2007 => Expériences techniques
  - Conception, développement et déploiement du SMS-Banking dans le Groupe Ecobank (tous les 8 pays de l’UEMOA, + Nigeria, Ghana, Centrafrique, Serra-Leone, Cameroun) ;
  - Conception et mise en œuvre du « système de Gestion des Refers » - découverts autorisés ;
  - Chef de projet « Automated Expenses Management » avec work-flow en ligne ;
  
  => Expériences managériales
  - Encadrement d’une équipe de sept (7) agents ;
  - Définition et implémentation de la politique générale en matière de R&D ;
  - Rapporteur de deux(2) comités de gestions : Comité Qualité, Comité de Direction ;
  - Planifications des activités annuelles, mensuelles et hebdomadaires du département R&D ;
  - Etablissement de rapports d’activités hebdomadaires du département R&D ;
  - Suivis/évaluations biannuelles des performances des agents ;
  - Etc.
  

• Onatel - Responsable du Département Exploitation et Logiciels

  Ouagadougou 1999 - 2003 => Expériences techniques
  - Administration du Backbone national Internet (Firewalls, DNS, Accès POP, LS, etc.)
  - Conception et mise en place d’un logiciel d’émulation de terminal pour la gestion des abonnées à la téléphonie mobile (suspension, résiliation, rétablissement, etc.) ;
  - Administration des systèmes de production (Facturation des abonnés fixes, mobiles, Internet, Gestion des RH, Comptabilité, etc.) ;
  - Ingénieur Projet pour la Mise en place d’une plateforme convergente de facturation et gestion clientèle (Internet, téléphonie Mobile, téléphonie Fixe) »
  
  => Expériences managériales
  - Encadrement de 6 agents, dont 3 ingénieurs ;
  - Implémentation de la politique générale en matière de Technologie ;
  - Reporting hebdomadaire, mensuel et annuel des activités du département ;
  - Suivis/évaluations biannuelles des performances des agents ;
  

Formations

• Université Versailles Saint Quentin (Saint Quentin En Yvelines)

  Saint Quentin En Yvelines 2004 - 2005 Administration des Entreprises
  
  Stratégie d'entreprise, Comptabilité/Finance, Gestion des Ressources Humaines, Théorie des jeux et Négociations commerciales, Géopolitique, Marketing, Management de projets, Gestion de la logistique.

• Ecole Nationale Supérieure Des Mines De Paris (Paris)

  Paris 2003 - 2004 Master Spécialisé en Ingénierie des Applications Réseaux Multi-média
  
  Ingénieure Informatique

• Université De Ouagadougou (Ouagadougou)

  Ouagadougou 1993 - 1997

Réseau

• Issaka DIALGA

• Jules TAO

• Saadia BALKOUMA

• Sylvain LEMOINE