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Adèle COMMAUCHE

LYON

En résumé

Après avoir validé mon BTS Tourisme mention Très Bien, je suis en recherche d'un contrat de professionnalisation afin d'effectuer la Licence Professionnelle Commerce et Distribution spécialisation Marketing des Services et de la Relation Client à l'Ecole de Commerce de Nantes.

Mes compétences :
Accueil physique et téléphonique
Carnets de voyage
Devis
Guidage
Tarification et commercialisation des produits et

Entreprises

  • Groupe Salaun - Forfaitiste Groupe Stagiaire

    2017 - 2017 Stage de 3 semaines au sein de La Boutique des Groupes (Salaün Holidays)
    Création de devis, cotations, rédaction de programmes.
    Réalisation de "carnet conducteurs", de dossiers "accompagnateurs", de carnet de voyage client.

  • D Click Tours Passion - Conseiller en Voyage Stagiaire

    2017 - 2017 Stage de 6 semaines au sein de D'Click Tours Passion, à Chantonnay.
    Réalisation de carnets de voyage, de guides accompagnateur et conducteur pour les séjours en autocar. Conception du questionnaire satisfaction, accueil physique et téléphonique des clients, conception de devis en service individuel et en service groupe, vente de produits touristique, facturation et encaissement.

  • Conseil Départemental de la Vendée - Guide

    2017 - 2017 Guidage d'une classe de 4ème dans la ville de La Roche Sur Yon à l'occasion du Parcours Vendée Civisme le 2 mars 2017.

  • Salaün Holidays - Conseiller en Voyage Stagiaire

    2017 - 2017 Stage de 3 semaines à l'agence Salaün Holidays à Alençon.
    Accueil conseils client en agence et au téléphone
    Création de devis en adéquation avec la demande client: circuits, package, à la carte (hébergement, location de véhicule, billeterie aérienne)
    Utilisation des logiciels Logicar (réservation) et Gestour (facturation)
    Mise en avant de produits spécifique selon un thème (brochures, vitrine)

  • 3C Trans - Chauffeur-Livreur

    2016 - 2016 Transport de marchandises sur le grand ouest.

Formations

  • ECOLE NANTAISE DE COMMERCE ENCIA - ENACOM

    Nantes 2018 - maintenant ► UE 1 : Fondamentaux du commerce et du Marketing
    • Marketing / e-marketing et démarches commerciales
    • Outils d'analyse marketing / e-marketing
    • Statistiques, traitement et analyse de données

    ► UE 2: Relation Client
    • Relation client et e-commerce
    • Négociation achat
    • Droit commercial
    • Merchandising et e-merchandising

    ► UE 3 : Management
    • Management / communication
    • Droit du travail
    • Gest

  • Lycée Atlantique

    Lucon 2016 - 2018 Mention Très Bien

    Activités et associations : Membre de l'association des élèves du BTS Tourisme de Luçon.

    Les enseignements :

    - Culture générale et expression
    - Communication en langues étrangères (certification euro B2)
    - Gestion de la relation client
    - Élaboration de l'offre touristique
    - Tourisme et territoire
    - Cadre organisationnel et juridique
    - Mercatique et conception de prestation touristique
    - Gestion

  • IDS (Institut Du Développement Social)

    Canteleu 2014 - 2015 1 ère année validée

    DF1 accompagnement social et éducatif spécialisé :
    450 heures
    DF2 conception et conduite d’un projet éducatif et technique spécialisé
    1ère partie : participation à l’élaboration et à la conduite du projet éducatif spécialisé : 300 heures ;
    2e partie : conception du projet éducatif spécialisé : 200 heures.
    DF3 communication professionnelle en travail social
    1ère partie : travail en équipe pluri-pro

  • Lycée Marguerite De Navarre

    Alencon 2013 - 2014

Réseau

Pas de contact professionnel

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