BALMA
Je bénéficie d'une expérience de 7 ans dans 2 domaines d'activités:
- La vente et le conseil en grande distribution.
- L'aide à la personne.
J'ai en effet débuté en 2006 par un CAP de 2 ans au CFA de Blagnac, dans la Vente Multi-Spécialités.
J'ai ainsi travaillé à Champion et occupé plusieurs postes: Hôtesse de caisse, Employée charcuterie, Fromagerie, Boulangerie, Gestion des rayons.
J'ai acquis une véritable polyvalence en vente et démontré mes qualités de prise en charge du client tant dans l'accueil que le conseil et le service personnalisé.
Ensuite en 2009, j'ai travaillé pour Ecomarché pendant 9 mois en qualité d'Hôtesse de caisse principale, avec un niveau de responsabilités plus important.
En 2010, j'ai fait le choix de changer de métier et je me suis orientée vers le secteur de l'aide à la personne, au sein de 2 associations: d'abord Les 4 âges pendant 9 mois, puis en 2012 dans l'association l'Aidatout, pendant 6 mois.
Ce métier m'a beaucoup apporté: sens de l'écoute, autonomie, patience et adaptabilité relationnel à tous les niveaux: la personne âgée, sa famille et ma hiérarchie.
Ces expériences ont confirmé mon intérêt réel pour le conseil et la prise en charge du client.
J'ai décidé de les transférer aujourd'hui vers le métier de Conseillère Relation Client à Distance par le biais de la formation diplômante au sein du cabinet SUI GENERIS, pour valider mes acquis et en obtenir d'autres, en particulier dans l'émission d'appels, la vente par téléphone et bien sur, obtenir le titre équivalent BAC qui me permettrait ensuite d'aborder ma recherche de futur d'emploi avec plus d'atouts et de crédibilité.
Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel
Ecoute
Patience
Conseil
Empathie
Accueil physique
