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die kartenmacherei GmbH
- Chargée de clientèle et projets
2014 - maintenant
Die Kartenmacherei est une société spécialisée dans la vente en ligne de faire-part. Mon rôle est d'optimiser la satisfaction des clients du site français www.faireparterie.fr et de participer au développement du site français.
Relation Client :
- Suivi et vérification des commandes
- Participation à l'élaboration de la stratégie liée à la relation et la satisfaction client
- Gestion des litiges
Shop Management :
- Description et mise en ligne des produits
Marketing :
- Amélioration du SEO
- Analyse des ventes et étude de marché
Communication :
- Community Manager (blog, Facebook...)
- Recherche de partenariat
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Hortisologne
- Assistante Commerciale
2014 - 2014
- Gestion et suivi de commandes, relance client, gestion de bases de données
- Facturation inter société
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Team Partners
- Responsable Plateau de Saisie
Vandœuvre-lès-Nancy
2010 - 2010
- Organisation et gestion d’un plateau de saisie suite à un retour de mailing
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Daudin Service
- Chargée de clientèle/Chargée du service VPC – E-commerce
2010 - 2014
- Coordination et synchronisation des activités logistiques : de la prise de commande à l’expédition
- Gestion et optimisation des stocks
- Gestion d’un portefeuille clients
- Reporting et statistiques commerciales
- Suivi clientèle (BtoB/ BtoC)
- Gestion des litiges, réclamations et contentieux.
- Facturation clients
- Gestion d’équipe
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Universal Medica Group
- Assistante Marketing
2008 - 2009
Poste en alternance au sein de la société Universal Medica (société de consulting et de services dans l'industrie pharmaceutique)
- Réalisation de supports de communication et suivi d’action marketing et événementielle (mise à jour du site internet et Newsletters)
- Support sur les projets opérationnels / Veille concurrentielle et stratégique
- Prise en charge du suivi et des relations avec la filiale en Chine
- Soutien au département RH et comptabilité
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Phénomène
- Assistante du Développement
2007 - 2008
Poste en alternance au sein de la société Phénomène (agence de conseil en communication et événementielle).
- Prospection et prise de RDV client
- Suivi de projets événementiels
