CASABLANCA
J'occupe actuellement le poste de Responsable du Département Management et Qualité du Groupe BMCE (BMCE Bank et filiales du Groupe). Ingénieur de formation et titulaire d'un certificat d'Auditeur International, j'ai pu développer au cours de mes huit années d'activité professionnelle des compétences et aptitudes diversifiées et pointues touchant les domaines transverses du Management, de l'Organisation, de la Qualité et de l'Audit.
Disposant d’une expérience probante acquise dans un Office National en tant qu’Ingénieur Chargé des Grands Comptes, ainsi que dans un Groupe Bancaire de renommée en tant que Responsable Management et Qualité. Cette expérience est double, aussi bien opérationnelle que fonctionnelle. En effet, différents projets m’ont été proposés auxquels j’ai répondu de manière satisfaisante, eu égard aux résultats obtenus.
J’ai ainsi, depuis le début de ma carrière, fait partie des équipes qui ont travaillé de manière soutenue et rapprochée sur les chantiers relatifs à l’amélioration des performances globales des Processus, à la Gestion de la Relation Client, au pilotage des activités, à la mise en place d’Indicateurs et de Baromètres de satisfaction de la clientèle et à la Certification ISO 9001/14001 Version 2000/2008 des activités bancaires entre autres.
Ainsi j’ai pu moi-même piloter différents projets touchant à plusieurs pôles transversaux, avec une volonté constante de concilier le plus harmonieusement possible action et réflexion.
Expert en Systèmes de Management et en missions d'organisation et de restructuration - Responsable d'Audit International reconnu par des instances mondiales.
Je pense que mon profil s'accorde en toute harmonie avec les missions concernant le Management des Hommes, la coordination des Ressources, la conduite du changement et la gestion d’une organisation stable.
Mes compétences :
Animation
Animation de séminaires
Assurance
Audit
Banque
Banque assurance
Electronique
Energie
Environnement
Formation
GESTION RELATION CLIENT
Gestion Ressources Humaines
Management
Management qualité
Organisation
Pilotage
Qualité
Reengineering
Reengineering de processus
Relation Client
Ressources humaines
