Mes compétences :
Social media
Marketing
Communication
Gestion de projet
Marketing digital
Langues
Présentation orale
Entreprises
Hootsuite
- Customer Support Advocate
Paris2015 - maintenant-S'assurer qu'un excellent niveau de service et de satisfaction client soit maintenu
-Organiser les questions et requêtes client sur les différents canaux de support
-Collaborer avec différentes équipes afin de répondre au requêtes client
-Gérer les pannes et les communiquer aux différentes parties prenantes
Freelance
- Conseil en marketing
2014 - 2015-Etude de l'environnement interne et externe de l'entreprise
-Conseil sur le site web (charte graphique, aspect, fluidité de la navigation)
-Elaboration du brief sur la mise en place et l'animation de différentes plateformes (online et offline)
-Suivi du projet
Rail Europe 4A / Switzerland Tourism
- Chargé de Marketing
2013 - 2013-Gestion des demandes clients par téléphone, mail, réseaux sociaux, en personne
-Press monitoring et Community management : suivi et référencement des articles sur base de donnée et reporting sur les divers activités dans les médias sociaux
-Gestion des demandes partenaires et média
-Press monitoring (base de donnée Darius)
-Monitoring et gestion des ventes B2C
-Coordination des ventes mensuels
-Support de l’équipe marketing : aide lors des divers campagnes, évènements et lors du lancement de l’appli « My train companion »
Traitaphyt SAS
- Chef de projet
2012 - 2012-Prise en charge du dossier certification 2013
-Démarche auprès des différents acteurs de l'entreprise (employés, fédérations, fournisseurs, sous-traitants, préfecture) pour répondre aux éxigences du référentiel
-Refonte de la communication de l’entreprise : réalisation de maquettes et d’affiches assurant la communication au sein des locaux de l’entreprise
