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Afef BENRADHOUANE

MERIGNAC

En résumé

Le domaine de commerce la gestion et la prise en charge des clientèles ont pour moi un grand intérêt. C'est pourquoi je me permets de vous écrire afin de vous proposer mes compétences en tant que RESPONSABLE COMMERCIAL
Titulaire d'un Brevet de technicien supérieur en informatique de gestion en cours j'ai pu acquérir de bonnes bases théoriques que j'ai ensuite mis en pratique à travers différents stages et emploi

De nature dynamique, rigoureuse et sérieuse, je fais preuve de réelles capacités d'organisation et sais adapter mes horaires en fonction des impératifs de travail et la bonne gestion avec le sens de l'analyse.

Entreprises

  • Cortix

    MERIGNAC maintenant

  • Ministère de l'Agriculture - Technicienne en informatique et gestion

    Paris 2013 - maintenant

  • FREE WEB CONCEPT - Responsable commercial

    2009 - 2010 • Assurer un portefeuille client
    • Mettre en valeur l’image de marque de la société
    • Coordonné entre la cellule technique de l’entreprise et la cellule Marketing
    • Prospecter les clients professionnels et éveiller la nécessité d’un site web pour leurs entreprises quelques soit leurs secteurs d’activités

  • HEXABYTE - Superviseur cellule émission d’appel / Charger grand compte pour les caméras IP

    Tunis 2008 - 2009 • L’encadrement d’une équipe de 10 personnes : émission d’appel des revendeurs qui sont partenaires d’Hexabyte
    • Assurer la concurrence d’autres fournisseurs d’accès Internet d’être avec Hexabyte et citer les avantages
    • Organisation et planification du travail de l’équipe.
    • Encadrement et animation des téléacteurs au quotidien.
    • Suivi de la qualité et des performances
    • Etablissement d'un reporting régulier sur l'activité de l'équipe.
    • Assister à la prospection des caméras IP
    • Déplacement pour la présentation du produit au client
    • Assister à la mise au point des caméras dans les locaux pour l’installation

  • Tunisiana (Osasco Télécom Tunisie) - Conseillère Clients front office

    2007 - 2008 • Gérer les appels téléphoniques des clients de Tunisiana
    • Conseiller les clients sur les offres de produits et services et les services à valeur ajoutés
    • Apporter un soutien dans l’usage des mobiles et une assistance dans l’utilisation des services multimédias.
    • Gérer à distance tous types de réclamation clients
    • Veiller au respect des procédures en vigueur et à faire valoir l’image de marque de Tunisiana.

  • Teléperformence - Gestionnaire Back Office cegetel

    2004 - 2007 • Résiliation des comptes clients
    • Activation des gestes commerciaux
    • Planification des plannings des techniciens
    • Mise à jour des comptes clients titulaires (changement d’offres, déménagement).

Formations

Pas de formation renseignée

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