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Agathe DELBOULLE

ORSAY

En résumé

Mes compétences :
Management
Pack Microsoft

Entreprises

  • Comearth - Manager Service Client

    ORSAY 2017 - maintenant Comearth / https://www.comearth-france.com
    Clients : Vente Privée; EBP
    * Piloter et animer l'activité d'appels sortants, entrants, et mails
    * Evaluer et accompagner les agents afin de maintenir les standards de qualité
    * Effectuer les lancements de journée, les débriefings, les réunions d'équipe, les BIC, les EAE et les évaluations mensuelles.
    * Mise en place de challenges annuels, planning, recrutement
    * Préparer et présenter le comité du pilotage hebdomadaire ou mensuel de l'activité
  • Chauffeur Privé - Responsable Service Client

    2016 - 2017 Responsable Service Client - Chauffeur Privé / www.chauffeur-prive.com
    * Traitement des demandes par email et téléphone afin d'optimiser la satisfaction client
    * Mises-en place des standards de la gestion des clients Gold et Platinum
    * Suivi et réponses sur les réseaux sociaux (Facebook & Twitter)
    * Formation, planning et recrutement

Formations

Réseau

Pas de contact professionnel