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Agathe DELORME

Paris

En résumé

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Entreprises

  • Pierre Hermé Paris - Assistante Commerciale & Chargée de Relation Client

    Paris 2012 - maintenant - Gestion de la Relation Client : traitement des réclamations et des litiges, attribution des compensations commerciales ;
    - Responsable du Service Client de Noël : Mise en place d'une organisation spécifique pour répondre à l'afflux de commandes
    (supervision d'une équipe de quatre personnes, suivi global des demandes entrantes, gestion de la logistique interne)
    - Développement de l'activité commerciale B2B-Restaurants : étude des demandes entrantes, suivi des commandes, facturation ;
    - Traitement et suivi des commandes exceptionnelles de type « événementiel » ou sur-mesure (faisabilité, devis, logistique) ;
    - Reportings hebdomadaires et mensuels : analyse des résultats et proposition d'axes d'amélioration
  • Abanico - Responsable Marketing et Communication & Chargée de Relation

    2012 - 2012 - Mise en place des opérations marketing et communication de la marque (site internet et réseaux sociaux) ;
    - Etude des consommateurs, analyse de marché, gestion du budget et suivi des ventes ;
    - Gestion du portefeuille B2B : prospection commerciale, négociations, devis, facturation
  • Abanico - Chef de Projet Evénementiel

    2011 - 2011 - Gestion de la Relation Client : suivi des commandes, réclamations, devis, facturation ;
    - Gestion des Relations Presse : communiqués et dossiers de presses, envoi d'échantillons promotionnels ;
    - Organisation et participation à différents évènements internes et externes (Salon du Chocolat, Palais du Chocolat, etc.)
  • Groupe Smart & Co - Assistante Chef de Produit Coffrets & Stage

    2010 - 2010 - Développement des gammes de produits « Séjours » et « Gastronomie » ;
    - Négociations d'opérations promotionnelles avec les partenaires ;
    - Analyse des performances du portefeuille de produits et propositions d'actions à mettre en place ;
    - Refonte et amélioration du site Internet (Gamme « Bien-être »)

Formations

  • Skema Business School

    Nice 2008 - 2011 Master

    Master « International Marketing and Business Development » Campus de Sophia-Antipolis (06), Suzhou (CHINE) et La Défense (92)
    Mémoire de fin d'étude : Le Marketing Ethnique en France : Challenge et Opportunités (Majore de Promotion 2011)
  • IUT

    Sceaux 2006 - 2008 DUT Techniques de Commercialisation
  • Lycée Emmanuel Mounier

    Chatenay Malabry 2001 - 2004 Baccalauréat Général Scientifique

Réseau

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