Pierre Hermé Paris
- Assistante Commerciale & Chargée de Relation Client
Paris2012 - maintenant- Gestion de la Relation Client : traitement des réclamations et des litiges, attribution des compensations commerciales ;
- Responsable du Service Client de Noël : Mise en place d'une organisation spécifique pour répondre à l'afflux de commandes
(supervision d'une équipe de quatre personnes, suivi global des demandes entrantes, gestion de la logistique interne)
- Développement de l'activité commerciale B2B-Restaurants : étude des demandes entrantes, suivi des commandes, facturation ;
- Traitement et suivi des commandes exceptionnelles de type « événementiel » ou sur-mesure (faisabilité, devis, logistique) ;
- Reportings hebdomadaires et mensuels : analyse des résultats et proposition d'axes d'amélioration
Abanico
- Responsable Marketing et Communication & Chargée de Relation
2012 - 2012- Mise en place des opérations marketing et communication de la marque (site internet et réseaux sociaux) ;
- Etude des consommateurs, analyse de marché, gestion du budget et suivi des ventes ;
- Gestion du portefeuille B2B : prospection commerciale, négociations, devis, facturation
Abanico
- Chef de Projet Evénementiel
2011 - 2011- Gestion de la Relation Client : suivi des commandes, réclamations, devis, facturation ;
- Gestion des Relations Presse : communiqués et dossiers de presses, envoi d'échantillons promotionnels ;
- Organisation et participation à différents évènements internes et externes (Salon du Chocolat, Palais du Chocolat, etc.)
Groupe Smart & Co
- Assistante Chef de Produit Coffrets & Stage
2010 - 2010- Développement des gammes de produits « Séjours » et « Gastronomie » ;
- Négociations d'opérations promotionnelles avec les partenaires ;
- Analyse des performances du portefeuille de produits et propositions d'actions à mettre en place ;
- Refonte et amélioration du site Internet (Gamme « Bien-être »)
Master « International Marketing and Business Development » Campus de Sophia-Antipolis (06), Suzhou (CHINE) et La Défense (92)
Mémoire de fin d'étude : Le Marketing Ethnique en France : Challenge et Opportunités (Majore de Promotion 2011)
