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Agnès LOUCHEZ

Villeneuve d'Ascq

En résumé

Personne de dynamique, souriante, aimable qui s'intègre facilement.

Mes compétences :
Service client
Fidélisation client
Relation fournisseurs
Accueil physique et téléphonique
Facturation
Suivi commercial et administratif
Comptabilité générale
Encaissement
Gestion de la relation client
Gestion du stress
Gestion administrative
Communication
E-commerce
Relations clients
Archivage électronique
Archivage
Microsoft Access
Microsoft Excel
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint

Entreprises

  • Nocibe - Chargé relation client

    Villeneuve d'Ascq 2013 - 2013 Au sein du siège social, je réponds aux demandes des clients concernant leur commande passée sur le site internet, la gestion de leur connexion sur le site internet. Je m'occupe aussi des réclamations et apporte des solutions afin que le client reste fidèle à l'enseigne.

  • DEKRA INDUSTRIAL - Assistante

    Limoges 2013 - maintenant

  • Leroy Merlin - Chargée e-commerce

    Lezennes 2012 - 2013 Au sein de siège social, service e-commerce, je m'occupe des réclamations client sur leur commandes internet (interrogations sur les stocks, le produit, la livraison, réclamations diverses, mécontentements...). Je m'occupe aussi de l'encaissement des commandes passées sur internet.

Formations

Réseau

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