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Agnès MANGIN

PARIS

En résumé

Opérant dans la pédagogie, la formation professionnelle et les langues depuis 14 ans, j’ai développé un savoir-faire dans la formation linguistique en tant que formatrice, en anglais, en Français Langue Etrangère puis rédactrice e-learning. J'ai, par la suite, enrichi ce savoir-faire en m'investissant dans le conseil et la vente de supports et services pédagogiques dans les langues.

> Je souhaite apporter et approfondir des compétences pédagogiques (alliant ingénierie, face à face et e-learning) et commerciales à un organisme privilégiant une démarche globale de qualité. Développer un savoir-faire en ingénierie de formation fait également partie de mon objectif professionnel.

Opportunités ciblées : Collaborer à des projets de formation au sein d’un organisme de formation, d'un CFA, d’une école d’enseignement supérieur, du service formation d'une entreprise ou d’un OPCA.

J’ai récemment mené une étude concernant la nécessité, pour l’organisation engagée dans le développement des savoirs de base et compétences clés de ses salariés, de mettre en œuvre une approche formation de qualité.
Cette étude s’appuie un benchmark réalisé auprès de / d’ :
- prestataires formation (I.P.T.R., Forc@dis, réseau APP) ;
- entreprises (Veolia, Accor, groupe T.F.E.) et collectivités (Conseil général 06) ;
- organismes collecteurs (Uniformation) ;
- relais locaux de l’Agence Nationale de Lutte Contre l’Illettrisme.


Anglais : Bilingue
Espagnol : A2


Mes compétences :
E-learning
Conception pédagogique
Ingénierie de formation
Ingénierie pédagogique
Anglais
Compétences clés
Formation linguistique
Qualités rédactionnelles
Conseil client
ELearning
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
projet Demos Knowledge Management

Entreprises

  • Ensemble scolaire Saint-Michel de Picpus - Professeur d'anglais suppléante

    2015 - maintenant Accompagnement pédagogique en anglais de classes de Terminales (L, ES), Seconde et 5e.
    Participation à la vie de l'établissement, aux réunions avec les parents d'élèves.
  • Collège Flora TRISTAN, Paris 20e - Professeur d'anglais

    2015 - 2015 Dispense des cours d'anglais à des élèves de 5e, 4e, 3e et 3e "euro".
    Participation aux conseils de classe et à la vie de l'établissement (ex : Journée Portes Ouvertes).
  • Librairie ATTICA - Responsable du département Anglais/ English Language Teaching

    2009 - 2014 Librairie spécialisée dans l'apprentissage et l'enseignement des langues.
    Matériel pédagogique vendu en France, à l'étranger (~ 60,000 références), importé en grande partie ;
    Clients : enseignants (Education nationale ; écoles privées), formateurs, centres de formation, entreprises, médiathèques, libraires et grand public .

    > Coordiner l’activité du département anglais / English Language Teaching.
    Public ciblé : enseignement secondaire et supérieur, formation continue et éducation permanente
    Langues de travail : français & anglais.

     Conseil, promotion et vente de supports pédagogiques provenant principalement d’éditeurs étrangers, d’éditeurs français, également ;
    Haute période en magasin (sept-oct.) : ~ 200 passages caisse / jour ;

     Gestion du service client : conseils, commandes, réclamations ;
    Contribution à la qualité du service fourni : service complet et réactif dans le but de fidéliser notre clientèle.

     Participer au développement de l’offre de supports pédagogiques :

    • Veille & référencement. Ex : développement de la section "Anglais de spécialité" & de la section littérature ;
    • Collaboration étroite avec les éditeurs : Cambridge University Press, Oxford University Press, Macmillan, Pearson...
    • Participation aux évènements commerciaux : Expolangues, TESOL France Annual Colloquium - TESOL : Teachers of English to Speakers of Other Languages).

     Contribuer à la politique commerciale & consolider/construire des liens partenariaux forts avec les éditeurs :

    • Echanges réguliers avec les éditeurs relatifs à l’évolution de la demande de nos clients, à la politique des prix ; mise en relation client / éditeur ;
    • Source de proposition auprès des éditeurs concernant les conditions de commercialisation (prix, …) de supports. Ex : Auprès de CENGAGE LEARNING en 2012, pour favoriser la vente d'une nouvelle méthode (LIFE) à un public élargi. Proposition adoptée > succès commercial : ~ 1,500 exemplaires vendus en 2013 puis en 2014.

    • Assurer la promotion des supports pédagogiques : via le site, par la mise en oeuvre d’opérations commerciales ;
    • Participer à la conception de supports commerciaux. Par exemple, forte contribution relative à la section Anglais du catalogue Langues de spécialité, en 2012 (http://www.attica.fr/css/catalogue/fluidbook1/index.html#/page/0)

     Gestion des stocks, mise en valeur et approvisionnement des rayons, en liaison avec l’entrepôt.
  • Demos - Rédactrice e-Learning

    Puteaux 2008 - 2008 Participation au projet Demos Knowledge :
    > Conception d’unités de connaissance multimédia (UCMM) venant alimenter une base de données interne pour les formations aux métiers RH, du management et du secrétariat, les UCMM sont destinées à être transformées en contenus e-learning.

    Création d'UCMM à partir de supports pédagogiques réalisés par les formateurs (synthèse, conception de QCM d'évaluation, d'animations Powerpoint, ..) puis transfert des UCMM sur la plateforme MOS. Travail pédagogique effectué ensuite sur la plateforme (ex : constitution d’un glossaire)

    Mission effectuée en mode projet et en collaboration avec les formateurs et chargés de formation des départements secrétariat, management et RH ainsi que l’équipe de la DEMOS e-Learning Agency.
    Domaines : communication, efficacité personnelle, français professionnel.


  • Université Paris 13 (Villetaneuse) - IUT informatique - Formatrice Anglais

    2007 - 2007 Animation des cours d'anglais auprès d'étudiants de 1e année d'IUT informatique.
    Objectifs :
    - remise à niveau en anglais général, avec un accent mis sur l'oral : mises en situation de communication professionnelle;
    - acquisition du vocabulaire technique de base

    Participation aux jurys de soutenance des étudiants de 2nde année.
  • Librairie ATTICA - Conseillère / vendeuse - Départements Anglais et « autres langues »

    2005 - 2009 > Contribuer à l’activité des deux départements. Public : secondaire & formation continue

    Le département "Autres Langues" concerne toutes les langues autres que l'anglais, les langues les plus couramment enseignées, notamment le Français Langue Etrangère, l'espagnol jusqu'aux langues rares.

    Missions :
    - Conseil, promotion et vente du matériel pédagogique ;
    - Gestion des commandes & réclamations ;
    - Référencement, en lien avec les éditeurs français & étrangers partenaires (CLE International, Assimil, SGEL, Guerra Edizioni, etc.) ;
    - Réassorts en lien avec l'équipe de l'entrepôt.

    Travail en binôme, dans chaque département.

    Langues de travail : français, anglais - espagnol (langue utilisée de façon plus occasionnelle).

  • Ligue de l'enseignement - Centre confédéral - Assistante Technico-Commerciale - Plateforme des Séjours Linguistiques, Paris

    Paris 2005 - 2005 Gestion administrative et commerciale des séjours linguistiques pour jeunes & adolescents (~ 250 séjours pendant la période estivale)

    Compétence administrative :

    Gestion des dossiers : 1/ Recrutement & formation des animateurs : traitement et sélection des candidatures; rédaction des contrats; gestion des sessions de formation 2/ Transport, en relation avec le service logistique ;
    - Assurer la conformité des séjours avec la réglementation en vigueur (DD Jeunesse & Sports) ;
    - Mise à jour des bases de données : CV / inscrits / animateurs/ transport ;
    - Respect de la conformité du programme du séjour, en lien avec les prestataires locaux.

    Compétence commerciale :

    - Conseil clientèle par téléphone ;
    - Coordination et suivi des séjours auprès des animateurs, jeunes, parents et prestataires : rôle d’interface avant le séjour et lors de son déroulement ;
    - Gestion des réclamations et des litiges en lien avec le service qualité. Traduction de documents de l’anglais vers le français.
    - Gestion de situations délicates voire conflictuelles avec des clients (notamm. pendant les attentats de Londres - juillet 2005)

    Langues de travail : français - anglais.
  • URAPEDA, Pays de Loire (Union Régionale des Associations de Parents d'Enfants Sourds et Malentendant - Répétitrice anglais

    2004 - 2005 Accompagnement pédagogique d'étudiants malentendants, inscrits en 1e année de BTS informatique.
    Accompagnement individualisé dans le cadre des cours d’anglais : appui au travail réalisé par l’enseignant.
  • ICAM - Ecole d'ingénieur - Formatrice Anglais

    2002 - 2003 ICAM, site de Nantes

    *Animation de modules d'anglais professionnels & techniques auprès de jeunes adultes/ adultes en formation initiale (alternance) et continue :
    Niveaux V et III ;
    Domaines : hydraulique, usinage, chaudronnerie ;
    Niveau linguistique : A1 à B1 ;
    Objectifs :
    1 - Développer une aisance à l’oral en anglais professionnel ; se familiariser avec l’anglais appliqué à l’hydraulique ; remise à niveau ;
    2 - Préparation aux examens : épreuves écrites (CAP-BEP).

    Conception de supports pédagogiques en collaboration avec l'équipe pédagogique
    Elaboration et mise en oeuvre du système d'évaluation ;
    Suivi des stagiaires.


    *Cours de conversation dispensés auprès de 2 groupes de Maths Spé
    Objectif : préparer les étudiants à l’épreuve de production orale du Cambridge First Certificate in English (FCE - niveau B2).
  • AFT-IFTIM - Formatrice Anglais

    MARSEILLE 2001 - 2003 AFT-IFTIM, site de Nantes

    > Animation de modules d'anglais professionnels & techniques
    Public : adultes (salariés en reconversion & demandeurs d’emploi)/ jeunes adultes en formation initiale (alternance)
    Niveaux : V à III
    Domaine professionnel : transport & logistique
    Niveau linguistique : A2 à B1
    Objectifs :
    1 - Devenir opérationnel en anglais > développer une aisance en communication orale dans un contexte professionnel ; se familiariser avec l’anglais de la logistique & du transport ; remise à niveau ;
    2 - Préparation aux examens : épreuves écrites & orales (Bac Pro ; BEP).


    > Conception de supports pédagogiques en collaboration avec l'équipe en place; échanges de savoir-faire. Ex : Conception du module d'anglais d'une formation expérimentale intitulée "technicien des opérations d'entreposage" (niv. IV).

    > Elaboration et mise en oeuvre du système d'évaluation.

    > Suivi des stagiaires.

    > Participation aux réunions pédagogiques.
  • The University of Nottingham Adult education centre (UK) - Formatrice en Français Langue Etrangère

    2000 - 2000 Animation de formations dans un centre d'éducation permanente auprès de 2 groupes d'adultes de niveau A2 et B2.

    Objectifs :
    1. Développer les compétences de production orale et favoriser une aisance dans des situations de communication, au quotidien. Activités construites à partir de situations concrètes et quotidiennes et s'articulant autour de mises en situation, de jeux de rôles variés.
    2. Se familiariser avec la culture française
  • Hull College of Further Education (UK) - Assistante de Français Langue Etrangère

    1998 - 1999 Animation de formations auprès d'un public constitué d’adultes (éducation permanente) et de jeunes adultes (formation initiale).
    Niveaux : débutant (A1) à avancé (C1).

    Objectifs :
    - Acquisition de compétences en production orale. Développer une aisance à l'oral (sessions de conversation) ;
    - Se familiariser avec la culture et la civilisation française / francophone ;
    - Préparation aux examens : A Levels (équivalent du 'baccalauréat’) et G.C.S.E. (équivalent du B.E.P.C.) ;

    Travail en collaboration avec l'équipe pédagogique. Sessions de formation animées seule ou avec un enseignant.

    Contribution à un projet de base de données de ressources pédagogiques.

Formations

  • Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

    Paris 2008 - 2010 Master 2 professionnel

    Fonction Formation et Développement des Compétences

    Mémoire :
    La nécessité, pour l’organisation engagée dans le développement des savoirs de base et compétences clés de ses salariés, de mettre en œuvre une approche formation de qualité. Cette étude démontre dans quelle mesure l’expertise du prestataire de formation permet de répondre au projet singulier de l’entreprise.
  • Institut Universitaire De Formation Des Maîtres Des Pays De Loire I.U.F.M. (Nantes)

    Nantes 2003 - 2004 Certificat d'Aptitude au Professorat de Lycée Professionnel (CAPLP)

    Préparation du CAPLP.
    Disciplines : Lettres - Anglais.
  • University Of Nottingham (Nottingham)

    Nottingham 1999 - 2000 Postgraduate Certificate in Continuing Education

    Formation correspondant à un Master 1 ayant trait à la formation professionnelle et à l'éducation permanente.

    - Formation de formateur ;
    - Panorama & enjeux de l’éducation et de la formation tout au long de la vie, en G.B. et en Europe.

  • Hull College Of Futher Education (Hull)

    Hull 1998 - 1999 Cambridge Certificate of Proficiency in English

    "Proficient" = expert, bilingue (C2)
    Grade B
  • Université Poitiers (Poitiers)

    Poitiers 1997 - 1998 Licence d'Anglais : Lettres, Langues et Civilisations Etrangères

    Domaine de spécialité : civilisation britannique
  • Faculté De Poitiers (Paris)

    Paris 1997 - 1998 Licence

    Licence d'Anglais, `Lettres, langues et civilisations étrangères'

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