Responsable SAV chez Antoine de Macedo Horloger, spécialiste de montres de luxe vintage.
Entreprises
Antoine de Macedo Horlogerie de luxe
- Responsable SAV
Paris (75000)2015 - maintenant✔ Définition de la stratégie et des objectifs du SAV soit 3500 dossiers par an.
✔ Management d'une équipe de 7 horlogers.
✔ Analyse hebdomadaire des statistiques KPI
✔ Gestion des procédures de réparations, réalisation des devis, optimisation des
délais, support clients.
✔ Achat des pièces détachées, contrôle des stocks, inventaires, mesures correctives.
✔ Augmentation de CA de 21% en 2021 soit 3M€.
Capet Joaillier
- Responsable de Magasin
Paris (75000)2005 - 2014✔ Management d'une équipe de 3 vendeurs
✔ Création du SAV, sélection de nouveaux fournisseurs, gestion du stock.
✔ Superviser les procédures de paiement: factures, détaxes, avoirs.
✔ Leader du partenariat horloger du Vendée des Globes en 2013.
✔ Augmentation du CA 20% en 2013 et 2014.
Hermes Sellier
- Chargée de Missions
Paris / Pantin2002 - 2005✔ Organisation des soldes saisonnières et privées pour le prêt à porter féminin.
✔ Encadrement et formation des vendeurs intérimaires.
✔ Gestion du magasin de Pantin et sélection de nouveaux produits.
Hilton Worldwide
- Directrice des Ventes
Paris / Ile Maurice2000 - 2001✔ Lancement et ouverture du resort 5* sur les marchés européens.
✔ Positionnement commercial, décision des grilles tarifaires selon les marchés.
✔ Animation des 6 bureaux de ventes, 130 contrats signés en tours opérators.
