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Agnes STOCKMANN

Paris

En résumé

J’ai plus de 10 ans d’expériences dans le domaine bancaire et informatique dont la coordination de test (unitaire, UAT, globale et d’intégration), gestion d’incidents/problèmes métiers (bancaires), de projet transversaux, de la release Management et l’amélioration technico-fonctionnelle des processus de traitement d’anomalies/incidents.

 Responsable Recette (3 ans)
 Analyste applicatif et Problem Manager (4 ans)
 Chargée de test et coordination (5 ans)
 Analyste métier et chargée d’opération bancaire (3 ans)

Mes compétences :
Java
ITIL
Progiciel Front : Edeal, AVP
Oracle Database
HP Quality Center ALM
Squash application test
Microsoft Office
Dbeaver
Toad pour Oracle
JIRA
Dynamics CRM
GED WORK FLOW

Entreprises

  • Banque De France - Responsable recette

    Paris 2015 - 2018 • Management d’une équipe de 10 personnes au sein du projet FIBRE
    • Mise en place des formations auprès des agents de la direction des entreprises
    • Analyse et revue des spécifications fonctionnelles et techniques avec la MOA/MOE
    • Priorisation des travaux, répartition des sujets et analyse des charges
    • Rédaction, valorisation et exécution des plans de tests
    • Organisation des comités de suivi recette : avancement des phases et suivi des anomalies
    • Assurer le suivi du planning et le respect des échéances des tests à effectuer
    • Suivi et mise en place d’action en fonction des risques identifiés pendant la recette avec les différents services concernés.
    • Réalisation des PV de recette

  • ING BANK (ING Direct France) - Bercy - Analyste Applicatif et Problem Management

    2011 - 2015 • Traiter les dossiers liés au processus « Problem Management et Incidents Management » concernant les parties fonctionnelles du Système d’information
    • Participer au développement des processus Problem et defect management en collaboration avec les équipes IT infrastructure et IT Etudes et développement
    • Responsable de la qualité de données de la base des defects dans Quality Center (ALM)
    • Réaliser les tests des defects, des incidents de production ou des évolutions avant la mise en production
    • Rétablir le service à destination des clients lors du déclenchement d’un incident de priorité 1 en trouvant une solution dans les plus brefs délais
    • Travailler en collaboration des équipes Technique (Business Analystes, IHM, Java, Profile, DTWH, Workflow, Architecture, tests…)
    • Produire les rapports de suivi et d’avancement des problèmes, de suivi d’activité
    • Contrôler les rapports de tests pour les paiements

  • ING BANK (ING Direct France) - Bercy - Chargée et coordination de Tests

    2006 - 2011 • Analyser les demandes et les spécifications afin de mettre en place des plans de tests dans le respect des procédures internes et des règles liées aux produits
    • Simuler des jeux de tests en collaboration avec les business Analystes
    • Mettre à jour le tableau de suivi et l’archivage des tests
    • Assurer le suivi du planning et le respect des échéances des tests à effectuer

  • ING BANK (ING Direct France) - Bercy - Chargée des Opérations Bancaires

    2004 - 2006 • Traiter les ouvertures de comptes (Compte Courant, CT, CAT, Livret A, LEO, ASV …) via l’application Edeal et Workflow
    • Assurer le suivi administratif des dossiers (dossiers incomplets, remises de chèques…)
    • Assister le service clientèle dans les recherches provoquées par les réclamations ou demandes clients
    • Rôle de Formatrice pour les nouveaux arrivants au processus des opérations bancaires

  • AGF - Assistante Administrative équipe RH

    Puteaux 2003 - 2003

  • Galeries Lafayette - LE BHV MARAIS - Assistante Ressources humaines

    Paris 2001 - 2001

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