Agustina COUESPEL DU MESNIL

En résumé

Entreprises

• Cabinet Ligner & Rochelet - Office Manager

  2018 - maintenant

• ACM - Responsable service client bilingue

  2015 - 2018 * Prestations de la relation client par téléphone et mail du service client de sociétés implantées en France et Espagne (Kiabi, Place des
  Tendances-groupe Printemps, Net Expansion, Eodom...)
  * 100 appels et mails traités par jour en moyenne (DMC-DMT) avec un retour de satisfaction client de 89%

• Entrée des Filles - Directrice

  2004 - 2014 magasin - Entrée des Filles - Prêt-à-porter- Levallois-Perret
  * Conseil personnalisé, qualité de service et actions marketing de fidélisation de la clientèle ;
  * Croissance régulière du CA de 15% et amélioration des marges de 10% par an

• SSII - GENNAKER - Directrice d'agence

  2001 - 2003 * Gestion d'un portefeuille clients grands comptes et suivi de la rentabilité de l'agence ;
  * Suivi de l'intégralité du process de recrutement depuis le choix du CV jusqu'à son embauche et son intégration ,

• 404 FOUND - Ingénieur Commercial & Editeur de progiciels

  1999 - 2000 404 FOUND - Editeur de progiciels d'e-marketing -
  * Ouverture de grands comptes clients et formation fonctionnelle du progiciel d'affiliation

• Cabinet d'avocats - CERCO - Juriste d'affaires

  1998 - 1998 * Analyse juridique, détermination de la stratégie à adopter en vue du recouvrement judiciaire de la créance (90% des dossiers traités ont
  été réglés à l'amiable sans procédure judiciaire)

• FARO International - Assistante administrative et commerciale

  1994 - 1997

• FARO International - Assistante administrative et commerciale

  1994 - 1997  Traitement des dossiers et courriers administratifs Saisie comptable
   Suivi des opérations logistiques et administratives des commandes jusqu’à
  la livraison et paiement
  
  

• FARO International - Assistante administrative et commerciale

  1994 - 1997

Formations

• Assas II (Paris)

  Paris 2006 - 2007

• Assas Paris II

  Paris 1996 - 1997 DEA de Droit International
  
  ASSAS II DEA de Droit International Privé et Commerce International
  Windows, Pack Office, Internet - CRM: Akio, Nowtis, Advize, EasyWeb

• ASSAS

  Paris 1996 - 1997 DEA de Droit International et commerce international
  
  ASSAS II DEA de Droit International Privé et Commerce International