Umanis
- Consultante RH
Levallois-Perret
2014 - maintenant
Consultante RH chez UMANIS BPO : CDI
Mission :
Pilotage de l’activité formation et gestion de carrière, gestion du dispositif EAE, développement de la communication interne et la relation avec les Ecoles.
Tâches :
- Gestion des entretiens d’intégration (S+1, M+1, M+3 et M+6) et exploitation des données recueillies en plan d’action,
- Gestion des périodes d’essai (renouvellement + confirmation et Fin),
- Gestion du dispositif EAE: communication, briefing des concernés, planification, formalisation, exploitation,
- Mise en place d’un dispositif de formation,
- Suivi des dossiers ANAPEC pour bénéficier des subventions à la formation pour les métiers (Call Center, BPO et ITO),
- Elaboration de reporting pour le suivi de réalisation EAE,
- Formalisation des procédures RH : Formation, Rémunération, EAE, Communication interne et incentives ainsi que la gestion sociale,
- Formalisation des procédures relatives à la gestion de carrière avec des annexes pour les formulaires et fiches,
- Participer aux forums écoles,
- Mettre en place le dispositif de communication (Présentations, Plaquettes, Goodies, Roll-Up),
- Gestion des actions de communication interne : After Work, Journée de la femme, Tournoi de foot…
- Elaboration de reporting à fréquence régulière pour présenter l’avancement de l’activité relation externe,
- Gestion des recrutements sur profil: BI (MSBI, Informatica, qlickview, talend, Business object…), Web/IT (Java Jee, .net, sharepoint, PHP, Drupal, Android…) et CRM (Dynamics, sales forces, siebele).
Capgemini
- Team leader sourcing
SURESNES
2012 - 2013
Mission :
Externalisation de l’activité Sourcing de Capgemini France à Capgemini Maroc gestion des effectifs chargés de la sélection des candidats (rédaction des annonces, tri et réponse aux CVs, …) et gestion des entretiens de recrutement (téléphonique et de visu).
Effectif managé : 6 personnes.
Tâches :
- Définir, avec la direction, les besoins humains.
- Recenser les besoins prévisionnels en postes.
- Déterminer, en liaison avec les responsables hiérarchiques, les profils types des postes.
- Etudier et analyser les indicateurs recrutement.
- Réaliser et diffuser des annonces d’emploi
- Réceptionner et analyser les candidatures en fonction des postes à pourvoir.
- Faire passer des tests et des entretiens d’embauche aux postulants.
- Gérer des missions de recrutement, relations et négociations commerciales auprès des prestataires recrutement.
- Former des équipes recrutement (sourcing, optimisation des annonces…).
Groupe Saham
- Responsable de groupe
Casablanca
2007 - 2012
Mission :
Faire monter en compétence ses agents groupe et veiller à la réalisation des objectifs en continu, assurer le suivi (quantitatif et qualitatif) de l’activité réalisée par l’équipe.
Effectif managé : Entre 16 et 26 personnes.
Tâches :
- Manager une équipe et détecter les lacunes.
- Faire respecter le règlement intérieur et les consignes de travail (Respect des guides d’entretien, des argumentaires, des méthodologies).
- Gérer le staff (Mise en adéquation entre les besoins, les objectifs de production et les ressources potentielles).
- Gérer les conflits et suivre le climat social au sein de l’équipe et au sein de l’entreprise.
- Evaluer les agents de groupe (débriefing, écoutes, fixation des objectifs, entretiens individuels…).
- Relais d’information ascendant et descendant vis-à-vis de la hiérarchie.
- Suivre l’absentéisme et le Turn-Over.
- Gérer des entretiens annuels et semestriels individuels portés sur la réalisation des objectifs fixés.
Conseil RH :
- Conduite d’un projet de réduction du turnover précoce d’un client grand compte (Orange& France Télécom).
Administration du personnel :
- Gestion de dossiers juridiques et sociaux (actualisation du règlement intérieur, accord travail de nuit…)
Gestion de carrière :
- Organisation des entretiens annuels et suivi du plan d’action, analyse de l’enquête annuelle de satisfaction collaborateurs.
