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AXA assurances
- Régional Manager
2015 - maintenant
* Responsable d'un réseau de 30 agences opérationnelles
* Mise en place des outils pour la modernisation du réseau de distribution
* Développement commercial de la marque autour d'axes stratégiques
* Optimisation de la structure opérationnelle (réseau de distribution) et organisationnelle (fonctions supports et d'appui)
* Management, encadrement des "Sales forces"
* Garantir le "Ruturn On Investment"
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AXA assurances
- Responsable commercial
2013 - 2015
* Chargé du développement commercial et de la montée en puissance de la branche « Multirisques PME »
* Mise en place des processus de production (cotation, encaissement primes).
* Elaboration des plans d'animation Réseau agences salariés.
* Mise en place des conventions de partenariat. ;
* Mise en place et suivi des canaux d'acquisition (réseau salariés, bancassurance, agents généraux, courtiers).
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AXA France
- Responsable commercial
Nanterre
2013 - maintenant
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Bell Canada
- Consultant
Montreal
2012 - 2013
* Bell Canada / division Bell Mobilité Inc (sept. 2012)
* Bell Canada / division Bell Mobilité Inc (sept. 2012) : Amélioration de processus (DMAIC / six sigma) appliquée à une division opérationnelle (résolution d´incidents techniques). Détection des activités à non valeur ajoutée et optimisation de procédés de gestion.
* Lorange Design Libre (Montréal) (Déc. 2012) : Plan Marketing et de développement commercial à moyen terme. Conception du processus d´élaboration des offres de services (méthode DCDV, House Quality).
* Pratt & Whitney Canada (avril 2013) : Projet de changement organisationnel et plan de communication du changement (fusion de 2 lignes de production moteurs d'avions).
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Gulf Bank
- Branch Manager
2010 - 2011
* Lancement d'une succursale bancaire. ;
* Responsable du développement de l´activité commerciale (Corporate & Retail banking).
* Chargé du développement portefeuille clients (Entreprises et particuliers)
* Montage et supervision des dossiers de crédit d'exploitation, d'investissement et de financement des grandes entreprises multinationales et des PME.
* Responsable du suivi des dossiers de commerce extérieur (financement import/export : lettres de crédit CREDOC, REMDOC, transfert libre).
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HSBC
- Sales Manger
Paris
2007 - 2010
* Direct Sales team Nov 2007 - Sept 2010 : HSBC / Hong Kong & Shanghai Banking Corporation
* Participation à l'élaboration des procédures de gestion commerciale dans le cadre de la préparation du dossier d'agrément pour la banque d'Algérie. (agrément obtenu en aout 2008). ;
* Mise en place de l'organisation et des outils PFS (Personal Financial Services). ;
* Élaboration de la documentation relative aux produits. ;
* Paramétrage du système d'information de la banque en fonction de la réglementation algérienne.
* Responsable du développement du portefeuille clientèle privée et du réseau "Retail Banking".
* Développer la notoriété de la banque universelle dans un marché dominé par la banque traditionnelle.
* Assurer une nouvelle conception d´une qualité de service (la banque à distance et la banque chez le salarié).
* Superviser le montage des dossiers de crédits (immobilier, automobile et personnel) et garantir l´atteinte des objectifs de vente des produits et services de la banque.
* Mangement des équipes opérationnelles chargées de la vente et de la promotion des produits de la banque.
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CETELEM - BNP Paribas El Djazaïr
- Directeur d´agence partenariat
2005 - 2007
* Chargé d´études principale / Chef de département commercial
: En tant que Directeur d'agence :
* Piloter et manager une équipe interne d'attachés commerciaux (10) en charge de l'étude des demandes de crédit de la clientèle de particuliers BNP Paribas.
* Animer un réseau de 30 agences bancaires et encadrer plus de 60 conseillers clientèle.
* Définir l'organisation et les modes de fonctionnement des équipes.
* Garantir l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaire et la mise en place d'une bonne qualité de service (6 Million EURO pour 2006 / 40 million d'EURO pour 2007) ;
* Analyser régulièrement le portefeuille client pour mettre en place des actions correctrices.
En tant que chef de projet / Responsable de la coordination du partenariat :
* Conduite du projet stratégique du lancement du partenariat bancaire avec BNP Paribas El Djazaïr.
* Définir la stratégie de partenariat cetelem - BNP Paribas suite aux différentes hypothèses envisagées au départ.
* Définir les circuits opérationnels, processus et moyens à mettre en œuvre sur toute la chaîne de crédit et contrôler la bonne exécution.
* Assurer la coordination des différents services internes qui contribuent au bon fonctionnement de l'activité du partenariat.
* Assurer la formation « crédit et techniques de ventes » des équipes internes et des conseillers clientèle des agences bancaires BNP Paribas.
* Animer le réseau d'agences BNP Paribas et proposer des actions de relance et de marketing.
* Contribuer à la qualité de la relation avec BNP Paribas (qualité de service / image ...).
* Responsable du reporting vis-à-vis du Directeur Général et du partenaire BNP Paribas.
* Élaboration des guides pratiques interne et de formation.
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CNEP
- Chargé d´études principale & Chef de département commercial
2000 - 2005
* Effectuer les études de faisabilité technique et commerciale des projets immobiliers. ;
* Élaborer les budgets prévisionnels de réalisation des programmes immobiliers. ;
* Assurer la promotion nécessaire (publicité, PLV, foires et manifestations) à la commercialisation des programmes de logements résidentiels. ;
* Gérer les unités commerciales (Alger, Oran, Constantine) chargées de la vente directe.
Références Fournies sur demande
