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Ahmed CHOUCHENI

TUNIS

En résumé

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Entreprises

  • Webhelp

    maintenant
  • Help Group - Managing Director

    2011 - maintenant
  • Europ Assistance - Global Corporate Solutions - Logistic, Resources & Quality

    LEVALLOIS PERRET 2006 - 2011 Depuis 2006 : Assistance - Tunisie



    Secteur : Conseils et Services
  • Téléperformance - Directeur de production (Program manager)

    Asnières sur Seine 2000 - 2005 2000 - 2005 : Téléperformance

    Directeur de production, Téléperformance
    Directeur de production (Program manager)
    1/ Garantir le fonctionnement optimal du site tant sur le plan quantitatif que sur le plan qualitatif pour le compte des opérations commerciales et back office
    2/ Représenter Teleperformance au quotidien auprès du client
    3/ Intervenir dans l’etude des stratégies commerciales et Suivi et tenue du compte d’exploitation.
    4/Participer à la définition de la politique qualité avec le comité de direction
    5/ Manager et encadrer une unité de 300 personnes
    6/ Déterminer les éléments d’appréciation du système qualité
    7/ Management de la valeur client « MVC ,CRM »
    8/ Formation :
    • - Elaborer et développer les outils de formation initiale et / ou de suivi de la formation
    • - Définir les instructions générales de formation des collaborateurs
    • - Faire évoluer les books et livrets de formation
    Secteur : Conseils et Services

Formations

Pas de formation renseignée

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