Téléperformance
- Directeur de production (Program manager)
Asnières sur Seine2000 - 20052000 - 2005 : Téléperformance
Directeur de production, Téléperformance
Directeur de production (Program manager)
1/ Garantir le fonctionnement optimal du site tant sur le plan quantitatif que sur le plan qualitatif pour le compte des opérations commerciales et back office
2/ Représenter Teleperformance au quotidien auprès du client
3/ Intervenir dans l’etude des stratégies commerciales et Suivi et tenue du compte d’exploitation.
4/Participer à la définition de la politique qualité avec le comité de direction
5/ Manager et encadrer une unité de 300 personnes
6/ Déterminer les éléments d’appréciation du système qualité
7/ Management de la valeur client « MVC ,CRM »
8/ Formation :
• - Elaborer et développer les outils de formation initiale et / ou de suivi de la formation
• - Définir les instructions générales de formation des collaborateurs
• - Faire évoluer les books et livrets de formation
Secteur : Conseils et Services
