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GEI (KÄRCHER Dealer)
- Brand Manager
2018 - 2019
-Elected Best Performance of the Year 2018 -
Responsable de la marque à GEI : Lancement de la gamme Kärcher Home & Garden sur le marché Tunisien)
Coordination avec KÄRCHER Deutschland
Elaboration et exécution du plan d'action
Stratégie de commercialisation : Choix des offres et des canaux de distribution
Organisation des évènements et des formations
Création et MAJ des catalogues et des fiches techniques
Intégration des nouveautés (Nouvelles références, accessoires, machines, accessoires de jardin)
Formation des équipes GEI ( Commerciale : E-Commerce, GMS et Forces de Vente / SAV / Trade...)
Formation des équipes des revendeurs ( Chef rayon, Vendeur, Animateur, Promoteur, responsable électro...)
Responsable du Showroom : Exposition, présentation, visuels...
Présentation et démonstration de la gamme chez les revendeurs
Organisation et animation des actions sur terrain et des animations commerciales ( Démo GMS, journées démonstation KÄRCHER...)
Conception et préparation des équipements, présentoirs et PLV...
Veiller sur le respect des procédures, de la charte graphique et des normes Kärcher
Social Media & Community Management : Gestion de la page Facebook et de la chaîne Youtube : Publications, répondre aux messages, etc...)
Traitement des réclamations des revendeurs et des clients finals (SAV, Conflits...)
Gestion et suivi des demandes reçues en ligne ( Mail, Site Web Kärcher et Facebook : Offres, Propositions, Ventes, Conseils, Recommandation...)
Gestion et Approvisionnement du stock des accessoires , consommables et pièces de rechange
Prise en charge des clients passagers (Présentation, démonstration, Vente, SAV...)
Organisation et suivi des stocks
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Sheraton Tunis Hotel
- Group & Event Coordinator
2017 - 2017
Prospection et fidélisation de a clientèle
Gestion de la demande : Traitement et envoi des offres ( via mail, téléphone ou bien en visite)
Vente des espaces exploitables : Salles de séminaire et de réunions
Négociation et Suivi des demandes : Groupes et évènements
Faire le suivi jusqu'à la fin de l'évènement
Saisi des groupes et des fiches d’évènement sur opéra
Coordination entre les différents servives de l'hôtel : Restauration, Technique, Banquet, Réception
Assurer le paiement
Veiller sur le bon déroulement des séjours et des évènements
Organisation des évènements : Espace, Mise en place, décoration, restauration, Matériel Audio-visuel, etc...
Gestion des conflits
Veiller à bien satisfaire la clientèle
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El Mouradi Gammarth Hotel
- Sales Executive
2017 - 2017
Démarchage, prospection et fidélisation de a clientèle
Visites de courtoisie et de prospection : Signature des contrats, Présentation des nouveautés et Conquête des marchés
Coordination entre les différents services de l'hôtel : Restauration, Technique, Banquet, Réception
Gestion de la demande : Traitement et envoi des offres ( via mail, téléphone ou bien en visite)
Vente des espaces exploitables : Salles de séminaire et de réunions
Négociation et Suivi des demandes : Groupes et évènements
Faire le suivi jusqu'à la fin de l'évènement
Saisi des groupes et des fiches d’évènement sur opéra
Coordination entre les différents servives de l'hôtel : Restauration, Technique, Banquet, Réception
Assurer le paiement
Veiller sur le bon déroulement des séjours et des évènements
Organisation des évènements : Espace, Mise en place, décoration, restauration, Matériel Audio-visuel, etc...
Gestion des conflits
Veiller à bien satisfaire la clientèle
Assurer les visites de repérage de l'hôtel avec les clients
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Paris Concorde Hotel
- Stagiaire RH
2016 - 2016
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Publicis (Impact)
- Stagiaire Marketing
2015 - 2015
PFE : Etude d'efficacité d'une campagne publicitaire dans le secteur de la grande distribution: La campagne "marbou7i" de Carrefour (Hypermarché)
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Lycée Français Pierre Mendès France
- Surveillant (Agent de Vie Scolaire)
2013 - 2016
Tâches administratives
Encadrer les élèves
Surveiller les permanences scolaires et les récréations
Préparation des cartes magnétiques
Inscription et gestion des dossiers de la vie scolaire
Surveiller des examens et des concours
Préparer les salles d'examens
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Orange Tunisie
- Stagiaire en Finance
Paris
2013 - 2013
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Bourse de Tunis
- Intern
2012 - 2012
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CMS (A2S) Outsourcing Call Center
- Teleoperator
2011 - 2011
