Ahmed HMEYDA

En résumé

Entreprises

• AIVENTU - Ingénieur développement

  2017 - 2017 Solution : MS CRM On-Premise 2016 (ALL Seas shipping Agency).
  Activités :
  
  • Configuration : Création de nouvelle organisation de test sous Dynamics CRM, importation des données via Excel, ajout des devises, des tarifs, des groupes d’unité et des produits.
  • Configuration : Importation des solutions gérées et non gérées, traitement et résolution des composants des dépendances.
  • Personnalisation : Création d’entités, ajout des relations et de mappage, modifications des formulaires (création des champs et des subgrids) et création des workflows, des règles métiers et des équipes.
  • Configuration : Modification des rôles de sécurité pour correspondre au besoin spécifié exprimé par le client.
  • Gestion de notifications sur la validité d’un devis : Modifications et mises à jour d’un plugin, création d’un workflow permettant d’envoyer un e-mail, création d’un script JS.
  • Création et développement d’un plugin C # permettant de gérer la fermeture automatique des Devis d’une opportunité.
  • Création d’un script JS permettant de définir un type d’opportunité selon le rôle de sécurité de l’utilisateur.
  • Création d’un bouton « Rouvrir Devis » et développement d’un script JS permettant de changer le statut d’un devis en brouillon selon le rôle de sécurité de l’utilisateur.
  • Création d’un script JS permettant la validation des informations d’un compte.
  • Modification et mise à jour des rapports SSRS.
  
  Technologies: .NET (C#), Framework .Net 4.5.2, JavaScript, JQuery, Rest/Soap WebAPI, Microsoft Visual studio 2015, Visual studio Code, Plugin registration tool 2016, Ribbon Workbench, Microsoft Dynamics CRM 2016.
  

• HLI CONSULTING - Consultant Technique Microsoft Dynamics CRM

  2016 - 2017 Solution : MS CRM On-Premise 2015 (Orange Maroc).
  Activités :
  • Analyse fonctionnelle et technique des besoins des clients.
  • Personnalisation des fonctionnalités spécifiques : Import de données selon type d'opération (KAM ou données de ventes), Imprimer rapport de produits d'opportunité.
  • Développement spécifique : mise en place d'une application d'import de données Excel.
  • Intégration de données : mise en place d'un package SSIS déployé sous forme d’un processus (job) permettant de Charge une table depuis les fichiers téléchargés, et l'importer sur Dynamics CRM.
  Technologies: Microsoft Dynamics CRM 2015, C#, Aspx, JavaScript, HTML5, Materialize (Framework CSS), Visual Studio 2015.
  
  Solution : MS CRM Online 2016 (UbiPharm Sénégal).
  Activités :
  • Personnalisation des fonctionnalités spécifiques : report et colonage de visite, modification du processus de fermeture du visite, insertion de la géolocalisation dans la visite, renseignement du CA dans la visite.
  • Contribution à l’implémentation des règles de métier de la gestion des visites selon le contexte métier de UBIPHARM.
  • Traitement des anomalies post-production.
  • Étude et mise en place de la solution de Microsoft "Voice Of Customer".
  • Développement spécifique : création d'un plugin en C# pour la planification et la validation des visites, création et développement d'un bouton reporter visite permettant de cloner une visite non réalisée.
  Technologies: Microsoft Dynamics CRM 2016, C#, JavaScript, JQuery, Visual Studio 2013 Framework .Net 4.5.2, Plugin registration tool 2016, Ribbon Workbench, Sitemap editor, Google Map API, HTML, CSS3.
  
  Solution : CRM On-Premise 2016 (Orange Tunisie).
  Activités :
  • Intégrer Dynamics CRM 2016 On-Premise avec SharePoint 2013 On-Premise via "List Component Intégration" pour que les pièces jointes soient archivées au niveau Dynamics GED.
  • Migration des données représentant les anciennes pièces jointes rattachées à une fiche Compte et les archiver dans le répertoire SharePoint associé en utilisant un package SSIS.
  • Élaboration d'un document (guide de paramétrage SharePoint) décrit la reprise des données.
  Technologies: Microsoft Dynamics CRM 2016, Microsoft SharePoint 2013, SQL Server Data Tools.

• HLI CONSULTING - Consultant Microsoft Dynamics CRM (Stagiaire)

  2016 - 2016 Solution : Microsoft Dynamics CRM 2016.
  Projet : Mise en place d'un Scripteur paramétrable intégré avec Microsoft Dynamics CRM 2016 permettant la gestion évoluée des appels téléphoniques pour le module marketing et la prise de RDV.
  Activités :
  • Analyse des besoins et rédaction du cahier des charges.
  • Conception et mise en place d'une solution "Scripteur paramétrable" dans MS Dynamics CRM permettant à l’end-user de suivre un script de questions téléphonique dynamique de différent types et enregistrer les réponses.
  • Préparation de la partie Back-End dans Dynamics CRM pour la création et la configuration des enquêtes marketing par un arbre de questions.
  • Personnalisation et Paramétrage de la solution pour qu'elle soit intégrée au module marketing de Dynamics CRM 2016.
  • Développement spécifique : création d'un plugin en C# permettant la création de RDV à chaque enquête menée par un end-user et marqué en terminé.
  Technologies: Microsoft Dynamics CRM 2016, C#, Visual Studio 2015 Framework .Net 4.5.2, Plugin registration tool 2016, JavaScript, JQuery, HTML5, Materialize (Framework CSS), Visual Studio code.

• DirectLines - Chargé Clientèle

  LES JARDINS DU LAC 2014 - 2015 Projet : Gestion des clients Orange France.
  Activités :
  • Assister les techniciens des opérateurs télécoms en France pour la mise en place des solutions télécoms.
  • Diagnostique des réclamations clients.
  • Reporting des activités.
  Technologies : Vocalcom CRM, Praxedo.

• INFO PRO SARL - Stagiaire

  2012 - 2012 Projet : Création et conception d’un site web dynamique E-commerce.
  
  Activités :
  • Réalisation d'un site web dynamique pour la représentation et la vente en gros de matériels et d'accessoires informatiques (Catalogue en ligne, panier, commande).
  • Rédaction d’un Rapport qui décrit la spécification, la conception et la réalisation de l’application.
  
  Technologies : PHP, JavaScript, JQuery, HTML, CSS3.

Formations

• Faculté Des Sciences Mathématiques, Physiques Et Naturelles De Tunis (Tunis)

  Tunis 2014 - 2016 Mastère professionnel

• Faculté Des Sciences De Monastir (Monastir)

  Monastir 2009 - 2012 Licence fondamentale

• Lycée Secondaire Du Bardo (Tunis Governorate)

  Tunis Governorate 2008 - 2009 Baccalauréat Mathématiques

Réseau

• Ferid ALLALI

• Khaled LAYAYDA

• Rafik DAHMEN