Mes compétences :
Coaching
COMMERCE
Formation
magasin
Recrutement
Vente
Vente à domicile
Vente en Magasin
Entreprises
Freelance
- Formateur consultant en vente et négociation commerciale
2009 - maintenantAnalyse des besoins, construction d’un plan de formation, planification des actions de formation et élaboration de support
Interview de groupe, conduite de réunion, exercices de communication, quizz, jeux de rôles, coaching, animation de cours
Évaluation et valorisation des acquis, suivi pédagogique, bilan de compétence
Communication orale (verbale et non verbale), développement personnel, dynamique de groupe
Jury d’examen (Académie de Paris)
DMF Sales & Marketing
- Responsable des ventes nationale
2005 - 2008ALICE / TELECOM ITALIA
Préparation de dossier pour appel d’offre
Définition de toute la stratégie opérationnelle
Recrutement des vendeurs sous forme de casting (3/1)
Formation des vendeurs, et des directeurs de région : création de book de vente spécifique, animation de séminaire
Coaching de proximité (création de challenge et bonus)
Elaboration d’un espace extranet pour rapport et transmission d’information bidirectionnel
Coordination des équipes (FDV client, logisticien,…) pour visites et livraisons de PLV et OAV
Définition des budgets et contrôle du CA et des marges.
Création d’un département back office pour la gestion administrative des vendeurs (contrat de travail, paie, avenant, période d’essai, licenciement,…).
DMF Sales & Marketing
- Chef des ventes
2004 - 2005NEUF TELECOM
Recrutement, management
Formation (Création de book manager)
Négociation tarifaire client
Recouvrement créances
Développement commercial (animation stand magasin / foire / salon professionnel)
DMF Sales & Marketing
- Responsable commercial
2003 - 2004CANAL +
Recrutement
Formation (vente à domicile), encadrement, accompagnement et coaching sur le terrain
Création de support : grille d’évaluation, book de formation, quizz, jeux de rôle
Création d’outils de mesure de performance individuelle et collective
Recherche et gestion des secteurs de prospection
Gestion du reporting quotidien et hebdomadaire
DMF Sales & Marketing
- Attaché commercial B-to-C
2003 - 2003NOOS
Prospection en porte à porte
Vente direct en « one-shot » de produit multimédia (téléphonie VOIP, Internet, TV à péage)
Suivi des ventes (RDV technicien et installation client)
AXIAL
- Commercial B-to-B
Brignais2002 - 2003Création d’outils de prospection (guide d’entretien téléphonique, cahier de prospection, fiche de visite, cahier de vente)
Création de support de communication (plaquette publicitaire, offre commerciale)
Prospection téléphonique et physique
FNAC Services
- Vendeur – Adjoint / Responsable de magasin
2000 - 2002Vente-conseil de travaux et accessoires photos
Gestions des plannings vendeurs
Marchandisage du point de vente
Commandes / Réceptions / Contrôle des marchandises
Réassort / Facing
Inventaires
Gestion et suivi des litiges clients
Formations
AKOR ALTERNANCE (Paris)
Paris2000 - 2002BTS Action commerciale
Lycée Jean Zay (Aulnay Sous Bois)
Aulnay Sous Bois1997 - 2000Action et communication commerciales