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Ahmed MOUMENE

ALGER

En résumé

Ayant acquit une solide expérience au sein de INTERPHONE, SARL INNOV AUTO, SARLT TRADING COOP et OOREDOO je suis à la recherche de nouveaux défis.

Mes objectifs professionnels actuels sont d’arrivé à évoluer par étapes vers un poste dans une multinational ou je pourrai travailler avec une équipe de commerciaux en utilisant les outils de travail adéquat dont le but est l’atteinte des objectifs fixés par l’entreprise pour une croissance continue et stable, pour cela je recherche un poste de Commercial ou je pourrai mettre à profit mes expériences et faire mes preuves affin de prétendre a cette évolution.
Je souhaite travailler au sein d’une entreprise passionnée par les défis, de standard national ou international, intégrant des procédures certifiées et efficaces.

Mes compétences :
option Management
Microsoft Word
Microsoft Windows XP
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
ADM

Entreprises

  • OOREDOO - Analyste gestion des contrats clients

    2015 - maintenant - Maitrise les interfaces MARHABA, MEKTABI, CMS, BOSE-BOA.
    -Traitement des rejets point de vente ( PDV ), espace Ooredoo ( EO ), espace service Ooredoo ( ESO ), City shop Ooredoo ( CSO ).
    - Assurer un contrôle et audit du traitement des contrats clients.
    - Renseigner quotidiennement des fiches de suivi du traitement des contrats clients.
    - Suivre et analyser les réalisations du partenaire afin de maintenir les standards de qualité prédéfinis.
    - Assurer un Feed back permanent à son superviseur en assurant une communication avec les intervenants internes et externes.
    - Mettre à jour les différentes bases de suivi.
    - Assurer un Reporting régulier, sur la base des données réelles avec un seuil de qualité performant préétabli.

  • SARL TRADING COOP - Chargé de l'administration des vents

    2013 - 2014 * Chargé de l'administration des vents chez SARL TRADING COOP « Continental »
    * Vente et facturation ; (logiciel Intellix iCom) ;
    * Gestion du stock et Etablir les bons de commandes ;
    * Suivis des commandes clients et programmer la livraison ;
    * Recouvrement des créances;
    * Suivis des soumissions et des consultations dans le cadre des appels d'offre.

  • SARL INNOV AUTO - Agent commercial

    2012 - 2013 * Vente et commercialisation, facturation (logiciel Intellix iCom) ;
    * Etablir les rapports de ventes ;
    * Gestion de la caisse et du portefeuille créances.

  • INTERPHONE - Agent Call Center

    2009 - 2012 * Maitrise les interfaces TABS, CRM COMPT, ECC, POSA, ADM, OPEN CODE...
    * Agent Call Center au sein du centre d'appel INTERPHONE, ayant plus de 24 mois d'expérience comme télé-conseiller service client 777.
    * Maitrise le logiciel Intelix iCom, Windows XP, Word, Excel, Outlook.
    Assurer aux Clients particuliers (post et pré-paid)un support d'information sur les produits et services OTA.
    *Prise en charge des réclamations Clients jusqu'à résolution.
    *Assister et conseiller les Clients dans la gestion et l'utilisation de leur ligne et appareil téléphonique.
    *Adopter une démarche commerciale pour la promotion et la vente des produits et services OTA.

Formations

  • Faculté Des Sciences Économiques Et De Gestion - Université D’Alger (Alger)

    Alger 2006 - 2010 Licence en Gestion spécialité Management

    Etudes universitaires a la Faculté des sciences Economiques et sciences de Gestion à l'université Dély Brahime-Alger.
    Ayant un Diplôme de Licence sciences de Gestion, option Management,

  • Lycée Mohamed Boudiaf (Dar El Beida)

    Dar El Beida 2001 - 2006 Baccalauréat Sciences

Réseau

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