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Ahmed SALIHI

CASABLANCA

En résumé

Né en 1983. Après des études en Droit et techniques de Vente, j'ai fait une carrière dans les centres d'appels à Casablanca. Ma première expérience de télévendeur était chez Transcom World Wide (INTELCIA actuellement). Puis Superviseur au sein de JET CALL et TSN (TERSEA OUTSOURCING ET CONSULTING).
Aujourd’hui, j'occupe un poste de responsabilité au sein d'un Centre de Télésurveillance. Nos principales références sont des sociétés de BTP connues à l'échelle internationale.
Être présent sur ce site est signe de vouloir découvrir des professionnels de tout secteur d'activité et aussi échanger conseils et idées.

Mes compétences :
PLANIFICATION
GESTION RELATION CLIENT
MANAGEMENT PRODUCTION
FORMATION
COMMUNICATION
FORCE DE PROPOSITION
Gestion du personnel

Entreprises

  • Centre de TéléSurveillance ( CTS) - Responsable CTS

    2014 - maintenant Gestion opérationnelle d'un Centre de Télé Surveillance:
    • Gestion de la planification des équipes
    • Gestion des l’application du règlement intérieur
    • Gestion du fonctionnement des bureaux de Casablanca
    • Création des rapports de gestion techniques et clientèles
    • Etablissement des prépa-payes mensuel
    • Etablissement des statistiques de gestion du CTS
    • Préparation des rapports pour la facturation mensuelle
    • Mener une réflexion au quotidien pour optimiser le fonctionnement de l’entreprise et sa rentabilité, être force de proposition pour la direction générale.

Formations

  • Lycée Moulay IDRISS 1er (Casablanca)

    Casablanca 2001 - 2002 BACCALAUREAT