Alain COSTES

En résumé

Entreprises

• Laboratoires Pierre Fabre - Chef de projet BtoB (Front Office)

  Castres 2008 - maintenant Responsable des applications commerciales (prise de commandes VRP, saisie d'activité formateurs et Merchandiseurs). Applications utilisées par les 2 branches du groupe, cosmétique et santé, soit 800 utilisateurs terrain et 150 utilisateurs siège.
  • Intégration et déploiement du nouveau progiciel de saisie des commandes (KLEE Sales).
  • Référent technique et fonctionnel auprès des différents interlocuteurs MOA / MOE / éditeurs / exploitant.
  • Pilotage et gestion de projets/MCO, couverts par 200 demandes de correction/évolutions en moyenne par an, en respect du budget de maintenance alloué.
  • Mise en place de solutions d’amélioration continue (processus et outils)
  • Mise en place d’une supervision applicative (39 indicateurs) avec tableau de bord associé.
  • Interventions sur les séminaires réseaux, en tant que coordinateur et en assistance technique et fonctionnelle.
  • Support quotidien métier et terrain (support de niveau 2)
  • Participation en tant que référent, aux ateliers de mise en œuvre des bonnes pratiques ITIL.
  • Encadrement de 3 prestataires au sein de l’équipe.
  

• laboratoires Pierre Fabre - Expert SI Décisionnel Commerce

  2001 - 2008 (Pour le compte de CS Communication & Systèmes (SSII) de Toulouse 31)
  • Maintien en condition opérationnelle des applications du DataWarehouse, notamment :
  - statistiques Commerciales (évolution des ventes, carnet de commandes, prévisions)
  - suivi de l'activité des VRP en terme de prise de commande (notion de Résultats/Objectif).
  • Mise en place d'applications de suivi d'activité terrain destinée aux formateurs et Merchandiseurs.
  • Rétro documentation technique.
  • Formation et support utilisateurs aux outils de reporting mis à leur disposition.
  

Formations

Réseau

• Emmanuelle LEMOINE