Hôtel de la Dorchester Collection - 160 Chambres & Suites
Clientèle très haut de gamme, VIP, habituée et corporate
Front Desk : derniers check-ins, rooming, délogements, premiers check-outs, logiciel OPERA 5
Back Office : Contrôle des facturations effectuées par l'équipe des réceptionnistes de jour et des points de vente
Clôture informatique des comptes et remontée des anomalies à la direction financière
Distribution des rapports financiers et clients à la direction générale
Remise des rapports de service à la sécurité et aux managers des deux restaurants étoilés, du bar et du room service
International A-class clientele and VIP, habitue and corporate.
Front Desk : late check-ins, rooming, early check-outs, OPERA 5 software
Back Office : Supervision of billings from day-time receptionists and points of sales, closing of the accounts, reports of abnormalities to the Accounts Department
Distribution of the financial reports and guest lists to the general management
Handing-in of the daily work reports to the security staff and the management the two studded restaurant as well as the bar and the room service
Hôtel Chateau Frontenac - Paris 8ème Arrondissement
- Réceptionniste
Clientèle haut de gamme, VIP, habituée et corporate, logiciel TOPSYS
Accueil, Check-in, Check-out, clientèle individuelle et groupes
Prise de réservations par email, téléphone, fax
Clôture main-courante journalière à la mi-journée, contrôle facturation quotidien
Attribution des chambres et suivi du séjour, réponses aux attentes commerciales
Compagnie aérienne moyen courrier Française, Paris CDG/ORLY
Clientèle VIP très haut de gamme du monde politique à artistique ainsi que touristes et business en alternance (vol sur MD 83 VIP, Fokker 100 VIP, Boeing 737 de 52 sièges VIP à 180 sièges économiques)
Compagnie aérienne moyen courrier Française, Paris CDG/ORLY
Clientèle VIP très haut de gamme du monde politique à artistique ainsi que touristes et business en alternance (vol sur MD 83 VIP, Fokker 100 VIP, Boeing 737 de 52 sièges VIP à 180 sièges économiques)
Management d'un équipage de 3 ou 4 personnels navigants commerciaux lors de vols moyens courrier en propre en Europe ou en affrètement pour le compte d'Air France, KLM et XL Airways, Spanair, Islandflug, Icelandair, Hello, Swiss,...
Hypermarché Geant Casino
- Manager de Secteur de Vente
1998 - 2003www.geantcasino.fr
Hyères, Var 83 (1998-2002), Argenteuil, Hauts De Seine 92 (2002-2003)
Management des équipes des secteurs Eléctroménager (2 ans) et TV-Hifi-Video (3 ans)
Établissement des budgets et des objectifs annuels, application aux équipes, suivi et compte-rendus
Optimisation des stocks et valorisation de la marge générée par un CA en constante progression
