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Alain MARINANGELI

Rueil-Malmaison

Electionsmunicipales 2026

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Résultat municipales dans les Yvelines

En résumé

Mes compétences :
Pre sales
Oracle
Oracle CRM

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Entreprises

  • France Boissons - Responsable Technique

    Rueil-Malmaison 2019 - 2019

  • Altereizo - TECHNICO COMMERCIAL

    COUËRON 2013 - 2019 Création d'un portefeuille clients : architectes, groupes hôteliers, hôtels indépendants.
    -Vente de solutions informatiques, audiovisuelles avec installation et service additionnel.
    -Suivi des clients et des prescripteurs,(les directeurs d'hôtels, les directeurs d'opérations des groupes hôteliers).
    -Visites avant - vente.
    -Coordination des interventions techniques, des installations et leurs suivis.
    -Maintenance du parc de minibars, analyse sur site des demandes d'interventions, résolution des problèmes,
    mise en place d'interventions préventives adaptées.
    -Gestion des litiges : retours fournisseurs, recouvrements des prestations et fournitures, SAV.

  • Locatel - SERVICE MANAGER

    2009 - 2012 Mission : Garantir la satisfaction sur le service des clients d'un portefeuille défini avec le service commercial, à partir de la base installée.
    -Mise en place et suivi de plans d'actions pour améliorer, sécuriser et pérenniser le fonctionnement des systèmes.
    -Plans de formations clients.
    -Gestion de crise des contrats clients systèmes dans l'objectif de fidéliser et favoriser le renouvellement des contrats.
    -Support technique, en appui de l'équipe commercial.
    -Présentation des dossiers lors des négociations de renouvellement de contrat.

  • Locatel - DIRECTEUR TECHNIQUE SAV NATIONAL

    2007 - 2009 Mission : Gestion du call center national, puis externalisation du service,
    -Gestion des escalades de tickets.
    -Participation au recrutement des agents.
    -Formation et suivi des techniciens, de l’équipe Edge Call (utilisation de l’outil CRM Oracle, produits, télémaintenance).
    -Suivi de l’activité sous-traitance (qualité d’intervention, performances, utilisation de la solution CRM).
    -Création et mise en place d’un stock central (France et International / distributeurs).

  • Locatel - RESPONSABLE TECHNIQUE MAINTENANCE et STOCK

    2002 - 2007 -Centralisation de 100% des appels clients.
    -Mise en place de procédures SAV, à la gestion des stocks de l’activité installation et maintenance.
    -Organisation des tournées SAV, de visites préventives, de plans d’actions des clients longues durées.
    -Gestion des effectifs (heures, véhicules, entretien de fin d’année).

  • Locatel - RESPONSABLE TECHNIQUE (Dept. Collectivité)

    1999 - 2002 Effectif service 11 personnes réparties sur 5 agences - Région Grand Ouest
    -Exploitation des moyens des agences, suivi des stocks, planification des installations - des interventions, suivi de la rentabilité des affaires.

  • Locatel - RESPONSABLE D'EXPLOITATION agence de Nantes

    1998 - 1999 Effectif service 4 techniciens
    -Planification des interventions SAV et des installations de manière à optimiser quantitativement et qualitativement la charge de travail.

  • Locatel - TECHNICIEN agence de Nantes

    1995 - 1998

Formations

  • CFA Eugène Ducretet

    Asnières 1993 - 1994 Mention Complementaire

    Grand Public - CFA Eugène DUCRETET - mémoire Création
    d'une entreprise.

  • Lycée Jules Ferry

    Versailles 1991 - 1993 Baccalaureat Professionnel

    MAVELEC (Maintenance Audio Visuelle Electronique)

Réseau

Pas de contact professionnel

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