Alain NEZAN

En résumé

Entreprises

• Groupe Numericable-SFR - Superviseur

  2013 - 2015 Fonction : Superviseur Télécom
  
  MISSIONS :
  * Superviser le réseaux Mobiles de l'opérateur Télécom SFR 2G/3G/4G sur les OMC NSN.Huawei, Alcatel , SIAE ,AVIAT Sur les FH
  * Diagnostique les alarmes suite aux alarmes constactes sur le réseau mobile
  - Création des tickets avec l'outil clarify et déclenchement des mainteneurs
  * Réceptionner les demandes des utilisateurs par mail ou téléphone.
  * Prise d'appel des mainteneurs Dalkia et TDF suite au à la création des tickets ouverts et vérification sur les OMC si les alarmes sont remontés soit sur une Node B ou une BTS après la maintenance
  - Connaissance des outis sfr Archipels AGIR Temip carte Trans .

• Klesia - Technicien Support & Help Desk

  Paris 2012 - 2013 Fonction : Technicien Support et Help Desk
  
  MISSIONS :
  * Réceptionner les demandes des utilisateurs par mail ou téléphone.
  * Consigner l'ensemble des demandes dans l'outil de gestion des incidents.
  * Analyser et assurer le traitement des demandes en tenant compte de leur degré d'urgence.
  * Assurer l'installation, la maintenance et le support aux utilisateurs sur les problématiques informatiques.
  * Assurer le support aux utilisateurs sur Windows, le pack office, la configuration des imprimantes, l'accès au réseau, le poste de travail.
  * Participer à l'installation et à la configuration des postes, des imprimantes et de la téléphonie.
  * Assurer le support aux utilisateurs du parc de téléphonie fixe et mobile.
  * prise de main à distance par l'outil Dameware remote control.
  * Transmettre les demandes non résolue au niveau 2. ;
  * Suivre les dossiers de la prise en compte jusqu'à la clôture.
  
  Environnement technique: Windows XP, Windows Seven, pack office, Lotus Notes, Dameware.

• FRANCE TELECOM - Technicien bureau d'étude

  2011 - 2012 Fonction : Technicien bureau d'étude en Fibre Optique
  
  
  MISSIONS :
  * Mise en conformité, contrôle des sous-traitants sur site avec un support de routage FT, validation des sites pour la mise en production et validation des tests avec le logiciel orchestra.
  * Elaboration du Reporting hebdomadaire des différentes installations d'immeubles faits pour le suivi des sous-traitants, déploiement du réseau fibre optique orange FTTH, études sur routage avec le logiciel IPON.
  * Élaboration des dossiers d'études de câblage immeuble. ;
  * Saisie / mise à jour dans la base technique FTTH France Telecom "IPON". ;
  * DSLAM. ;

• ALCATEL LUCENT - Technicien

  Paris 2011 - 2011 Fonction : Technicien Transmission
  
  
  Administration de transmission SDH de l'usine LTS pour le compte de SFR et Bouygues
  
  MISSIONS :
  * Migration des équipements Styx (STM1 / STM4 / STM16). ;
  * Respect des règles de gestion des Travaux Programmés chez SFR
  * Mise en conformité de site & validation auprès du client pour la mise en production.
  * Validation de l'installation & de l'intégration des nouveaux équipements OMSN/ADM/FH (Réseaux & Télécoms) dans l'environnement de production.
  * Création & Intégration des Liaisons Optique/Électrique (LO-LX) - des Routes Optiques (RO) ainsi que des HO-Trials (HT).
  * Traitement des incidents ou anomalies à partir des demandes internes.
  * Prise en charge de l'installation, la mise en production, l'administration & l'exploitation des moyens réseaux & télécom du back one. - Outil utilisé : Alcatel RM 1354.

• TIBCO TELECOM - Superviseur

  Saint-Aignan-Grandlieu 2009 - 2011 Fonction : Superviseur Transmission

Formations

• GRETA Top Formation

  Paris 2008 - 2009 Formation Administrateur Réseaux
  
  GRETA La Défense titre de niveau 3

• Université Cégep De Rimouski (Québec)

  Rimouski 2006 - 2007 Brevet de Technicien Supérieur
  
  Université Cégep de Rimouski (Québec) MSMA

• MSMA

  Saint Denis 2002 - 2004 Bac pro

• MSMA

  Saint Denis 2002 - 2004 BAC PRO MSMA