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Groupe Numericable-SFR
- Superviseur
2013 - 2015
Fonction : Superviseur Télécom
MISSIONS :
* Superviser le réseaux Mobiles de l'opérateur Télécom SFR 2G/3G/4G sur les OMC NSN.Huawei, Alcatel , SIAE ,AVIAT Sur les FH
* Diagnostique les alarmes suite aux alarmes constactes sur le réseau mobile
- Création des tickets avec l'outil clarify et déclenchement des mainteneurs
* Réceptionner les demandes des utilisateurs par mail ou téléphone.
* Prise d'appel des mainteneurs Dalkia et TDF suite au à la création des tickets ouverts et vérification sur les OMC si les alarmes sont remontés soit sur une Node B ou une BTS après la maintenance
- Connaissance des outis sfr Archipels AGIR Temip carte Trans .
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Groupe Numericable-SFR
- Superviseur
2013 - 2015
Fonction : Superviseur Télécom
MISSIONS :
* Superviser le réseaux Mobiles de l'opérateur Télécom SFR 2G/3G/4G sur les OMC NSN.Huawei, Alcatel , SIAE ,AVIAT Sur les FH
* Diagnostique les alarmes suite aux alarmes constactes sur le réseau mobile
- Création des tickets avec l'outil clarify et déclenchement des mainteneurs
* Réceptionner les demandes des utilisateurs par mail ou téléphone.
* Prise d'appel des mainteneurs Dalkia et TDF suite au à la création des tickets ouverts et vérification sur les OMC si les alarmes sont remontés soit sur une Node B ou une BTS après la maintenance
- Connaissance des outis sfr Archipels AGIR Temip carte Trans .
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Klesia
- Technicien Support & Help Desk
Paris
2012 - 2013
Fonction : Technicien Support et Help Desk
MISSIONS :
* Réceptionner les demandes des utilisateurs par mail ou téléphone.
* Consigner l'ensemble des demandes dans l'outil de gestion des incidents.
* Analyser et assurer le traitement des demandes en tenant compte de leur degré d'urgence.
* Assurer l'installation, la maintenance et le support aux utilisateurs sur les problématiques informatiques.
* Assurer le support aux utilisateurs sur Windows, le pack office, la configuration des imprimantes, l'accès au réseau, le poste de travail.
* Participer à l'installation et à la configuration des postes, des imprimantes et de la téléphonie.
* Assurer le support aux utilisateurs du parc de téléphonie fixe et mobile.
* prise de main à distance par l'outil Dameware remote control.
* Transmettre les demandes non résolue au niveau 2. ;
* Suivre les dossiers de la prise en compte jusqu'à la clôture.
Environnement technique: Windows XP, Windows Seven, pack office, Lotus Notes, Dameware.
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Klesia
- Technicien Support & Help Desk
Paris
2012 - 2013
Fonction : Technicien Support et Help Desk
MISSIONS :
* Réceptionner les demandes des utilisateurs par mail ou téléphone.
* Consigner l'ensemble des demandes dans l'outil de gestion des incidents.
* Analyser et assurer le traitement des demandes en tenant compte de leur degré d'urgence.
* Assurer l'installation, la maintenance et le support aux utilisateurs sur les problématiques informatiques.
* Assurer le support aux utilisateurs sur Windows, le pack office, la configuration des imprimantes, l'accès au réseau, le poste de travail.
* Participer à l'installation et à la configuration des postes, des imprimantes et de la téléphonie.
* Assurer le support aux utilisateurs du parc de téléphonie fixe et mobile.
* prise de main à distance par l'outil Dameware remote control.
* Transmettre les demandes non résolue au niveau 2. ;
* Suivre les dossiers de la prise en compte jusqu'à la clôture.
Environnement technique: Windows XP, Windows Seven, pack office, Lotus Notes, Dameware.
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FRANCE TELECOM
- Technicien bureau d'étude
2011 - 2012
Fonction : Technicien bureau d'étude en Fibre Optique
MISSIONS :
* Mise en conformité, contrôle des sous-traitants sur site avec un support de routage FT, validation des sites pour la mise en production et validation des tests avec le logiciel orchestra.
* Elaboration du Reporting hebdomadaire des différentes installations d'immeubles faits pour le suivi des sous-traitants, déploiement du réseau fibre optique orange FTTH, études sur routage avec le logiciel IPON.
* Élaboration des dossiers d'études de câblage immeuble. ;
* Saisie / mise à jour dans la base technique FTTH France Telecom "IPON". ;
* DSLAM. ;
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FRANCE TELECOM
- Technicien bureau d'étude
2011 - 2012
Fonction : Technicien bureau d'étude en Fibre Optique
MISSIONS :
* Mise en conformité, contrôle des sous-traitants sur site avec un support de routage FT, validation des sites pour la mise en production et validation des tests avec le logiciel orchestra.
* Elaboration du Reporting hebdomadaire des différentes installations d'immeubles faits pour le suivi des sous-traitants, déploiement du réseau fibre optique orange FTTH, études sur routage avec le logiciel IPON.
* Élaboration des dossiers d'études de câblage immeuble. ;
* Saisie / mise à jour dans la base technique FTTH France Telecom "IPON". ;
* DSLAM. ;
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ALCATEL LUCENT
- Technicien
Paris
2011 - 2011
Fonction : Technicien Transmission
Administration de transmission SDH de l'usine LTS pour le compte de SFR et Bouygues
MISSIONS :
* Migration des équipements Styx (STM1 / STM4 / STM16). ;
* Respect des règles de gestion des Travaux Programmés chez SFR
* Mise en conformité de site & validation auprès du client pour la mise en production.
* Validation de l'installation & de l'intégration des nouveaux équipements OMSN/ADM/FH (Réseaux & Télécoms) dans l'environnement de production.
* Création & Intégration des Liaisons Optique/Électrique (LO-LX) - des Routes Optiques (RO) ainsi que des HO-Trials (HT).
* Traitement des incidents ou anomalies à partir des demandes internes.
* Prise en charge de l'installation, la mise en production, l'administration & l'exploitation des moyens réseaux & télécom du back one. - Outil utilisé : Alcatel RM 1354.
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ALCATEL LUCENT
- Technicien
Paris
2011 - 2011
Fonction : Technicien Transmission
Administration de transmission SDH de l'usine LTS pour le compte de SFR et Bouygues
MISSIONS :
* Migration des équipements Styx (STM1 / STM4 / STM16). ;
* Respect des règles de gestion des Travaux Programmés chez SFR
* Mise en conformité de site & validation auprès du client pour la mise en production.
* Validation de l'installation & de l'intégration des nouveaux équipements OMSN/ADM/FH (Réseaux & Télécoms) dans l'environnement de production.
* Création & Intégration des Liaisons Optique/Électrique (LO-LX) - des Routes Optiques (RO) ainsi que des HO-Trials (HT).
* Traitement des incidents ou anomalies à partir des demandes internes.
* Prise en charge de l'installation, la mise en production, l'administration & l'exploitation des moyens réseaux & télécom du back one. - Outil utilisé : Alcatel RM 1354.
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TIBCO TELECOM
- Superviseur
Saint-Aignan-Grandlieu
2009 - 2011
Fonction : Superviseur Transmission
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TIBCO TELECOM
- Superviseur
Saint-Aignan-Grandlieu
2009 - 2011
Fonction : Superviseur Transmission
