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CENTRE D'ORIENTATION SCOLAIRE, UNIVERSITAIRE ET PROFESSIONNELLE
- DOCUMANTALISTE JOURNALISTE
2011 - maintenant
- Chargé de la communication au COSUP
- Administrateur du site www.orientation.cm
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Ministère de l'Emploi
- Documentaliste & journaliste
2011 - maintenant
Editing contractual framework
Communicateur au MINEFOP (Ministère de l'Emploi et de la Formation Professionnelle)
au Centre d'Orientation Scolaire, Universitaire et Professionnelle(Cosup)
* Mission ;
* En charge de l'animation de la boite Email du COSUP et de mise à jour du site internet, ;
* Administrateur du site www.orientation.cm
, analyses des articles,
* En charge de la communication interne et externe du COSUP, ;
* En charge de documentation, ;
* En charge des supports médias (conception flyer, affiches et dépliants) ;
* En charge du cyberespace (espace internet et maintenance) ;
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METALLUCAM
- SENIOR CONSULTANT
2009 - 2010
- Prospecter les opérateurs de téléphonies mobile en Afrique Centrale,
- Proposer les offres et services InfoBip dans le domaine de la haute qualité des solutions Mobiles ( installation gratuite des équipements SMSC),
- Etudier des estimations des Revenus sans investissement pour ces opérateurs de téléphonie Mobile,
- Préparer les Offres Commerciales,
- Signature des accords de Partenariat pour la zone Afrique Centrale avec diverses Opérateurs économiques de solutions mobiles.
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ORANGE CAMEROUN S.A
- SALES REPRESENTATIVE
2007 - 2009
DOUALA - Cameroun
* Sales représentative : vendeur à Orange CAMEROUN S.A ;
* Mission
* Vente en Agence, ;
* Pilotage projet Wimax (service multimédia), ;
* Suivi des réclamations post payé et entreprises, ;
* Vente Internet (vente des solutions Internet WIMAX + Modem USB) ;
* Reporting hebdomadaire et mensuel ;
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Orange Cameroun
- Sales Representative
Paris
2007 - 2009
- vente téléphone bas, moyen et haut de gamme
- vente service Internet ( Wimax)
- mise sur pied plan d'action Agence
- Accueil client
- suivi du porte feuille "Hight User" et entreprise
- mise sur pied d'un guide pratique d'utilisation pour usage du téléphone
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ORANGE CAMEROUN S.A
- Acting BRAND MANAGER
2004 - 2004
BAFOUSSAM - Cameroun
* INTERIM CHEF D'AGENCE
° Missions
* Lettrage des comptes,
* Suivi compte PARTNER
* Suivi budget agence,
* Suivi balance journalière,
* Saisie des comptes Agence et Partner,
* Rapport journalier,
* Optimisation des ventes du Trade Marketing
* Gestion
* gestion du stock SAV et stock marchand
* suivi budget Agence ;
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ORANGE CAMEROUN
- CHEF D'AGENCE PAR INTERIM BAMENDA ET BAFOUSSAM
2004 - 2005
- lettrage compte
- mise sur des plans d'action Agence
- suivi balance journalière
- suivi compte Partner Orange Cameroun
- suivi des stocks marchand et SAV
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ORANGE CAMEROUN S.A
- Responsable du Service après Vente de la région
2003 - 2007
AFTER-SALES-SERVICE
BAFOUSSAM - Cameroun
* AGENT COMMERCIAL S.A.V BAFOUSSAM ;
* Responsable du Service après Vente de la région Ouest/Nord-Ouest
° Missions
* Accueil client, ;
* Manipulation et suivi réparation téléphone, ;
* Suivi des réclamations des clients prépaid (joker) et postpaid (sur abonnement), ;
* Explication des produits et services Orange aux clients ;
* Vente des codes PUK et les changements SIM
* Gestion
- Gestion réclamations Partner Ouest/Nord-Ouest sur place et à distance ;
- Gestion du stock S.A.V
* Management
- Coaching des hôtesses et agents S.A.V Partner Ouest/Nord-Ouest ;
- Participation au quotidien à la mise en place des standards et outils de gestion de la clientèle (développement de la créativité, affirmation de ma personne comme force de proposition) - confirmation à faire par le Chef de Département Front office Orange CAMEROUN S.A
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Orange Cameroun
- Agent du Service Après Vente
Paris
2003 - 2006
- Accueil Client,
- suivi et réparation téléphone,
- Echange Standard,
- suivi client particulier Orange et Partner Orange
- Changement de carte SIM
- Suivi du stock SAV
- paramètrage Internet sur mobile (latops et desktop)
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ORANGE CAMEROUN S.A
- TELECONSEILLER
2002 - 2003
Douala - Cameroun
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ORANGE CAMEROUN SA
- CONSEILLER CLIENT
Paris
2002 - 2003
- Prise d'appels,
- Gestion des plaintes clients.
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Cameroun
- Agent technico-commercial & REC adjoint
2000 - 2002
Missions
* Chargé du suivi clientèle dans la mise en forme des différents supports média, ;
* Prospection et vente. ;
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IMPRIM 7
- Chargé de clientèle
2000 - 2002
chargé de la prospection des clients, mise sur pied des nouveaux supports medias , Relationel dans les imprimeries.
