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Alassane NGUETTE

BONDY

En résumé

En poste chez Helpline en tant que Technicien support bilingue confirmé pour un client exigent, je cherche aujourd’hui à valoriser mon expérience et m’orienter vers la fonction de Team Leader

Mes compétences :
Microsoft Outlook 2003, 2007, 2010
Microsoft Windows XP, 7, 8
Microsoft Office 2003, 2007, 2010, 365
VMware
TCP/IP
Lotus Notes/Domino
ITIL Polstar V3
Active Directory
Altéa
Fols
Amadeus
Opéra
Galiléo
CLF Etihad
Sabre
Gaétan

Entreprises

  • Société HELPLINE - Technicien Support Bilingue

    2013 - maintenant Résolution d'incident sur application métier OPERA, bureautique, messagerie, diagnostique réseau, diagnostique panne imprimantes référencées
    Animation des comités techniques chez le client
    Création de procédures
    Coaching technique
    Feedback individuel aux techniciens

  • Société ALYZIA - Agent d'escale

    2008 - 2012 Accueil, Arrivée/départ (enregistrement et embarquement) des vols, diffusion de messages commerciaux (Anglais, Français).

  • Sud Voyages / Afriqiyah Airways - Agent de comptoir

    2006 - 2008 Accueil, Consultations, réservations, émissions de billets, facturation, gestion des litiges, conseil et vente de forfaits touristiques.

Formations

Réseau

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