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Albane LAVOCAT (DASSONVILLE)

MARSEILLE

En résumé

Professionnelle des études marketing/statistiques et la gestion de la satisfaction clients, je suis actuellement en recherche active d'un poste sur Marseille. Mes compétences en études et gestion de projets, combinées à une personnalité organisée, fiable et ouverte, sont les atouts que je souhaite mettre à contribution dans de nouveaux projets.

J'aime travailler à améliorer l'adéquation entre les produits d'une entreprise et les attentes et besoins des clients:
- Analyse des besoins et améliorations des produits / services au regard des attentes clients / usagers
- Compréhension rapide des enjeux opérationnels et techniques
- Force de proposition sur des plans stratégiques pour le développement d'un produit ou l'évolution d'un service

Me voilà maintenant installée à Marseille à la recherche d'une entreprise désireuse d'accroitre ses parts de marché en améliorant la connaissance et la satisfaction de ses clients.

Mes compétences :
Satisfaction client
Statistiques
Chef de projet
Cuisine professionnelle
Études marketing
Étude de marché
Restauration collective
Marketing
Qualité

Entreprises

  • Hobart - matériels de cuisine professionnelle - Responsables des Etudes Marketing

    2007 - 2013 Responsable Études Marketing - Hobart (77) – Vente et Maintenance de Matériels de Cuisine Professionnelle
    Hobart : 370 salariés - clients : Restaurateurs, Collectivités (Santé, Enseignement, Entreprises, etc.), Société de Restauration Collective...

    • Études marketing : études des attentes et besoins des clients, études pour la mise sur le marché de nouveaux produits, définition et développement des plans d’actions…
    • Gestion de la satisfaction client
    o création, mise en place et suivi des enquêtes de satisfaction,
    o traitement des réclamations clients.
    • Qualité : coordination des réunions Qualité, suivi des actions.

  • Numsight - Conseil en Marketing - Consultante Etudes marketing

    2002 - 2006 2004-2006 : Consultante Études Marketing
    Numsight – Conseil en Marketing – Boulogne 92 (30 personnes)

    Etudes quantitatives dans le secteur agro-alimentaire : segmentation marché, analyse des comportements des consommateurs, test de packs, test produits, étude des besoins…


    2002 – 2003 Consultante en Analyse de Données et Études Statistiques.
    Numsight – Conseil en Marketing – Boulogne 92 (30 personnes)

    - Analyse de données consommateurs.
    - Gestion de bases de données, et analyses statistiques de parcours clients dans le secteur de la téléphonie.

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