Albéric BESSAULT

En résumé

Entreprises

• JJA - Directeur des Etudes et du Déveleoppement

  2019 - maintenant

• Alpega - Directeur de Département Projets/Delivery & E-Learning

  2016 - 2018 Responsable de 20 Personnes réparties en 4 unités. Activité : Europe, USA, Chine
  
  Missions :
  Avant-vente, adapter et déployer les solutions (upsell), supporter et former les utilisateurs
  * Responsable de la marge opérationnelle du département
  * Amélioration du niveau de service (une meilleure visibilité des capacités et une formation accrue)
  
  Gestion de Projets Internes (Roadmap Produits, CRM, BI, Release & Data Management...)
  * Process d'amélioration pour la gestion projet (Risque, Périmètre, Budget)
  * Release manager : organiser les livrables, le testing, la qualité et la livraison des produits
  * E-learning : faciliter la compréhension produit auprès du client et assurer un suivi de formation pour les équipes internes afin d'améliorer leurs connaissances après chaque version

• Alpega - Directeur Programme/Produit : Digital MarketPlace

  2013 - 2016 Mission :
  Pendant 3 ans, j'ai dirigé une équipe de 25 personnes afin de réinventer et déployer notre solution de place de marché digitale (CA : 25M EUR ). Etablissant un nouveau Pricing basé sur la segmentation client (USPs) puis créant la solution SaaS (cloud Amazon), nous avons amené nos 100 000 utilisateurs à utiliser la nouvelle solution répondant mieux à leurs nouveaux besoins en termes d'utilisation (UX) et de fonctionnalités.

• Alpega - Directeur du Département Produits Software

  2012 - 2015 Responsable d'une équipe de 6 Chefs de Produit/Projet, 2 opérateurs Marketing et 15 développeurs en gestion indirecte pour le Département « Transport » (4 lignes Produit)
  * MarketPlace pour le fret routier
  * Un TMS (solution de gestion du transport) pour les grands comptes (TAS)
  * Un TMS light pour les petites entreprises (Freight Central)
  * Annuaire du transport décrivant l'activité de nos clients pour trouver de nouveaux fournisseurs
  Activité : Europe
  
  * Définir la stratégie et Gérer le positionnement Produit
  * Etablir le prix des solutions online : en utilisant des « personnas » et les segments de marché
  * Gérer les retours clients en s'appuyant sur le reporting de comportement (BI), les retours des commerciaux et du support pour faciliter l'adoption produit
  * Responsable des lancements produits et du GoToMarket.
  * Partager la culture Produit au sein de l'entreprise pour plus d'efficacité et de transparence
  * Développement Produit (Méthode Agile)

• Teleroute - Responsable d'équipes Produits et Projets

  Rueil Malmaison 2009 - 2012 Pour les domaines: Bourse de fret, Connectivité, Produits internes (CRM, BI)
  Responsable d'une équipe de 3 Product managers, 1 Project manager et d'une équipe de 8 développeurs
  * Gérer la roadmap, les lancements produits et le matériel de vente pour les Commerciaux
  * Responsable du développement Produit, du testing et des traductions
  * En charge du support Grand Compte (niveau 2) et des solutions personnalisées
  * Gestion du développement Produit avec toutes les tiers impliquées (Marketing, Commerciaux, Support, CRM, Formation, BI, Facturation ...)

• Teleroute - Product/Project Manager Grand Comptes

  Rueil Malmaison 2006 - 2009 * Responsable produit Software en France
  * Chef de Projet Grands Comptes: Supporter les amélioration dédiés aux grand Comptes sur l'Europe
  Responsable pour Définir/Développer/Tester/Livrer les solutions adaptées
  Gestion du Déploiement des solutions sur les sites client
  * Avant-Vente: établir les propositions fonctionnelles en support des commerciaux
  * Gestion de la satisfaction clients à l'aide des KPIs

• Editions LAMY - Project Manager & Coordinateur Siebel CRM

  2002 - 2006 Société d'Edition des revues pour les professionnels
  * Project manager pour l'implémentation de Siebel
  * Business Analyst pour la définition des besoins (AS400 to Siebel)
  * Responsable des projets développés

• CAP GEMINI - Project manager CRM

  SURESNES 1998 - 2002 Mission : Gestion de la solution CRM propriétaire de TotalGaz, Responsable d'une équipe de 3 développeurs

Formations

• Ecole Nationale Supérieure Des Arts Et Métiers (ENSAM) ParisTech

  Paris 1995 - 1998 Diplôme

Réseau

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