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Albert CHHOR

Paris

En résumé

Consultant ESM
- Atelier et Définition des processus ITSM ( Incident, Demande de service, Problèmes et Demande de Changement)
- Rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles
- Implémentation des processus dans l'outil RemedyForce ( développement sur la plateforme force.com SalesForce)
- Automatisation des imports utilisateurs et de la cmdb ( actifs, services etc...)
- Assistance au go live de la solution
- Rédaction de guides utilisateurs
- Formation des utilisateurs

Mes compétences :
Salesforce
Incident

Entreprises

  • Safran - Consultant

    Paris 2015 - 2015 Intégration du progiciel GRC ( Gestion des risques et conformité) : BWISE au niveau Safran Group sur les périmètres du Contrôle Interne, de l'Audit Interne du Risque Managememt.

    - Participation au comité projet
    - Suivi des anomalies fonctionnelles et techniques
    - Rédaction de la documentation applicative
    - Recette fonctionnelle
    - Co-animation des formations du Contrôle Interne et de l’Audit Interne
    - Processus de livraison

  • Ventadis - Consultant

    2014 - 2014 - Développement de flux Biztalk.
    - Evolution des flux existants pour les adapter aux nouveaux besoins métiers.
    - Rédaction des spécifications techniques des flux Biztalk

  • CGI Business Consulting - Consultant

    2014 - maintenant

Formations

  • ESIEA

    Paris 2011 - 2014 Ingénieur

Réseau

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