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Albert FEHEM

Levallois-Perret

En résumé

Fort de 20 années dans l'orchestration, le coaching et la gestion d'équipes, je souhaite mettre mes compétences au service d'une entreprise en phase avec mes expériences réussies dans les domaines de la communication, le développement d'équipe et l'excellence.

Mes compétences :
Adaptable
Management
Empathie
Satisfaction client
Sens de la communication
Gestion du stress
Travail en équipe

Entreprises

  • Charlestown - Hôte bilingue volant / Contrôleur qualité

    Levallois-Perret (92300) 2013 - 2019 Accueil et gestion des clients. Mise en oeuvre de procédures internes d'accueil et d'assistance. Recrutement et formation d'hôtes et hôtesses d'accueil. Gestion de conflits internes et externes. Résolution de préoccupations et questions des clients. Actions correctives et optimisation des résultats.

  • La Foule Club - Producteur d'évènements

    Paris (75000) 2012 - 2013 Création et organisation de soirées dansantes. Recrutement, formation et recrutement du personnel. Gestion managériale d'une équipe de 10 personnes. Augmentation hebdomadaire du taux de remplissage des salles de 50%. Aide l'entreprise a obtenir une forte présence sur les réseaux sociaux en traitant les questions quotidiennes.

  • Brink's Airport Security - Coordinateur d'équipes

    Orly (94310) 2002 - 2011 Management d'équipes de 6 agents sur pistes/tarmac et zones sensibles. Organisation et mise en place du planning des agents. Contrôle et suivi des prestations. Assistance et sécurisation des vols. Intervention sur les litiges et mise en place d'actions correctives. Interface entre le client et la direction.

  • Air Travel Services - Agent conseil (superviseur)

    Roissy 2000 - 2002 Management de 4 agents accueil aérogare. Accueil et assistances des passagers et VIP. En charge de l'accueil et des transfert des passagers VIP à l'arrivée et au départ. Gestion des vols affrétés (charters).

  • Aéroport de Paris A.D.P. - Agent commercial aérien/Agent d'escale

    Roissy 1998 - 1998 Préparation et gestion effective des vols. Accueil et enregistrement des passagers. Gestion des vols charters. Prestation d'assistance des passagers VIP.

  • Ecran Total - Commercial sédentaire

    Levallois-Perret (92300) 1996 - 1997 Actions commerciales (prospection par télévente ). Développement des ventes. Suivi commercial et administratif.

Formations

  • Brooks College (Long Beach, Ca)

    Long Beach, Ca 1993 - 1994 De langue anglaise

    Communication et Etudes Internationales - Communication écrite et orale. Simulations et mise en situation. En tant que Resident Assistant, coordination d'équipes et encadrement d'étudiants sur campus universitaire.

  • Ecole Supérieure De Gestion Et Informatique

    Paris 1991 - 1992 Marketing opérationnel

    Action Commerciale - Techniques d'approche et d'analyse marketing. Techniques de vente. Gestion.

  • Université Paris (Villejust)

    Paris Saint-Denis 1988 - 1990 Deug

    Cultures et communication - Méthodologie et approche commerciale. Techniques de Ventes.

Réseau

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