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Alexandra ANDRÉ

LYON

En résumé

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Entreprises

  • ACHATS CONSEIL - Attachée Commerciale de Comptes

    LYON 2012 - maintenant Partenaire Distributeur Bouygues Télécom Entreprises

    Notre métier, est d’accompagner les PME-PMI vers le meilleur de la téléphonie fixe, mobile et Internet.
    A ce titre, nous nous engageons à offrir plus encore, en conservant nos valeurs de service, de réactivité et de proximité afin d’apporter à nos clients une approche fluide sur cet environnement complexe que sont les télécoms.

    Missions :
    - Gestion parc clients
    - Fidélisation et renouvellements
    - Suivi et accompagnement
    - Élargissement du portefeuille
    - Identification et qualification des besoins clients et prospects
    - Développement CA : Voix, Data, Fixe, Internet
  • LONDRES - Séjours Linguistiques et Culturels

    2011 - 2011
  • GROUPE C'PRO - Assistante Qualité/Environnement

    Valence 2010 - 2011 Dans le cadre de ma licence professionnelle j'ai accompli les missions suivantes :

    Qualité :
    - Organisation de l’audit pour le renouvellement de la certification : ISO 9001 - Systèmes de Management de la Qualité (Audits, mise à jour documentaire, tenus des plans d'action, gestion des indicateurs de performance)
    - Faire vivre le système qualité de l’entreprise (suivi des indicateurs, audit interne, suivi plans d’actions…)

    Environnement :
    - Organisation de l’audit pour le renouvellement de la certification : ISO 14001 - Système de Management Environnemental (Audits, veille réglementaire, mise à jour documentaire)
    - Calcul du Bilan Carbone (Selon la méthode ADEME)
    - Suivi des plans d’actions pour la réduction des impacts sur l’environnement

    Achats :
    - Mise en place d’une Gestion Electronique de Documents (Contrats fournisseurs)
    - Gestion du parc automobile et de la flotte mobile
  • McDonald's Corporation - Employée Polyvalente

    guyancourt 2008 - 2012 Emploi étudiant
  • Metro Cash and Carry - Employée Commerciale

    Nanterre 2008 - 2010 Dans le cadre du BTS j'ai accompli les missions suivantes :

    - Réception des appels et de mails
    - Prise de commande
    - Gestion du service clients
    - Mise à jours des bases données
    - Gestion de tableaux de bord, graphiques
    - Gestion des stocks et des rayons
    - Gestion de la relation fournisseurs
    - Gestion des plannings
    - Rédaction de courrier, compte-rendu
    - Enquête Satisfaction clients

Formations

  • IUT De Valence (Valence)

    Valence 2010 - 2011

    Culture et démarches entrepreneuriales dans le cadre de la création, reprise, transmission, développement de PME/PMI :

    - Management des personnes et communication
    - Management des processus opérationnels et du système d'information
    - Fondamentaux de la gestion des Entreprises
    - Démarche de projet de création et de consolidation de PME/PMI
  • IFC Valence

    Valence 2008 - 2010 - Management de l'Unité Commerciale
    - Gestion de la relation client,
    - Gestion et animation de l'offre de produits et de services
    - Actions de développement de l'activité
    - Gestion des ressources humaines