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Alexandra BERNARD

En résumé

Dotée d'une nouvelle corde à mon arc Responsable d'équipe, je souhaite évoluer dans une entreprise en adéquation avec mes valeurs. La valeur ajoutée que j'apporte est assez dense et je suis force de proposition dans le respect de la politique d'entreprise mais aussi de la satisfaction client et fournisseur.
Ne me croyez pas sur parole, contactez-moi!

Mes compétences :
Force de proposition
Service client
Réactivité
Adaptabilité
Ecoute
Respect des délais
Autonomie professionnelle
Gestion de la relation client

Entreprises

  • CENTRALEDERÉSERVATION Resaneo - AGENT DE RÉSERVATION & TEAM LEADER

    2017 - maintenant AGENT DE RÉSERVATION (8 mois) / TEAM LEADER (2 ans et demi)
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    Gestion après-vente de réservations individuelles et groupes, utilisation de GDS /
    Management d'équipe de 14 agents, communication avec les collaborateurs pour identifier forces et faiblesses, proposition d'améliorations, rapport quotidien auprès du N+1. Mise à jour de la base de données internes, pilotage de développement informatique. Décisionnairedans le processus de recrutement, formation internes.

  • Carlson Wagonlit Travel - Conseillère Voyages

    Boulogne-Billancourt 2016 - 2016 Conseillère en voyage à destination de la clientèle d'affaires
    Proposition d'organisation des déplacements professionnels
    Réunions mensuelles sur les nouvelles procédures mises en place dans cette organisation

  • TOUR OPÉRATEUR Twin - LONDRES - OPÉRATRICE DE RÉSERVATION DE PRESTATIONS TOURISTIQUES & Chargée de réservations de prestations touri

    2015 - 2015 TOUR OPÉRATEUR Twin - LONDRES OPÉRATRICE DE RÉSERVATION DE PRESTATIONS TOURISTIQUES
    Chargée de réservations de prestations touristiques destinées aux élèves en échange scolaire.
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    Contact avec les prestataires touristiques sur place.Réalisation de rapports de fréquentation, satisfaction clients et fournisseurs, synthèses de comparaisons du chiffre d'affaires.
    Anticipation de la saison à venir.

  • OFFICEDE TOURISME Albi - CHARGÉE DE RÉSERVATIONS GROUPES ET AFFAIRES & Chargée de réservations et de l'organisation de séjour

    2014 - 2014 CHARGÉE DE RÉSERVATIONSGROUPES ET AFFAIRES
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    Chargée de réservations et de l'organisation de séjours pour les groupes. Elaboration du planning et des prestations pour la clientèle affaires.Prise de contact et rendez-vous sur les sitesde la ville.

  • TOUR OPÉRATEUR TAIGA EURO BALTIKA - TRADUCTRICE

    2013 - 2013 TOUR OPÉRATEUR TAIGA EURO BALTIKA - VILNIUS (LITUANIE) CHEZ UN TOUR OPÉRATEUR
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    Traduction du site internet à destination de la clientèle francophone.Accompagnement de groupessur desvisitesdansla capitale. Rencontrede l'équipe encadrantesur un site annexe.

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