Alexandra DOUBLET

En résumé

Entreprises

• Société Isidore Restauration - Responsable de Développement

  2015 - maintenant Missions principales:
  * Mise en place de développement sur départements non-actifs antérieurement (60 et 80)
  * Croissance sur les collectivités territoriales, entreprise et santé sur 76/27/14/60/80/28
  * Reporting mensuels auprès de la Direction Générale
  * Sécuriser les services et prestations apportés aux clients
  
  Résultats obtenus :
  * Résultat sur N-1 validé en RBE
  * Mise en place d'outils de prospection et refonte organisationnelle du service développement

• Isidore Restauration - RESPONSABLE DE DEVELOPPEMENT

  Mont-Saint-Aignan 2015 - maintenant Développement segments éducation, entreprise et santé en Repas livrés, Appro denrées et GSP
  Renouvellement des marchés
  Développement avec les institutionnels

• Sodexo - Responsable de Développement

  Issy-les-Moulineaux 2003 - 2014 Missions principales:
  * Développer les parts de marché sur les secteurs collectivités territoriales, entreprise et santé
  * Assurer la croissance du périmètre
  * Garantir la rentabilité attendue par le groupe
  * Développer les relations avec les institutionnels (mairie, départements, régions....)
  * Répondre aux appels d'offres et organiser les réponses pour améliorer le taux de prise
  * Assister les opérationnels dans le renouvellement de leurs clients
  * Refondre les outils marketing, les offres et le positionnement marché
  * Etre acteur du Comité Opérationnel et contribuer aux choix stratégiques du groupe
  
  Résultats obtenus :
  * Sur les 4 dernières années, résultats dépassés de 35 % en RBE et CA
  * Mise en place d'outils de reporting et d'analyse de la performance : perf/signature, taux de RBE/Cible, contrat moyen....
  * Participation à des salons (AMIF) et présence aux manifestations (vœux, etc....)

• Sodexo - Chargée de la Relation Clients

  Issy-les-Moulineaux 1999 - 2003 Missions principales :
  * Prise en charge d'un portefeuille clients par typologie de contrats
  * Assurer le suivi des dossiers clients et Audit Qualité des sites
  * Dotation de personnel externe avec formation, suivi et accompagnement
  
  Résultats obtenus :
  * Amélioration de 1% du taux de rétention la première année via la définition des méthodes, outils pour formaliser les contacts clients, la détection de projets
  « fidélisants », la formation et l'accompagnement des personnels de site et de leur équipe
  * Taux de satisfaction globale en nette amélioration

• Sodexo - Assistante Administrative de Direction

  Issy-les-Moulineaux 1993 - 1999 Mission principales :
  * Coordonner les actions commerciales et les actions de fidélisation

Formations

• Lycée Jean Lurcat

  Saint Etienne Du Rouvray 1991 - 1993 Baccalaureat Professionnel
  
  MENTION BIEN

Réseau

Pas de contact professionnel