Alexandra FAILLEFER

En résumé

Entreprises

• Still France - Coordinatrice location

  Commercial | Toulouse 2018 - maintenant Gestion des contrats de location courte durée (création compte client, devis, offre de location, facturation etc...)
  Gestion de la préparation du matériel en lien avec le chef d'atelier, de la logistique et du transport des chariots élévateurs.
  Gestion du planning de livraison pour les chauffeurs

• Paul Boyé Technologies - Assistante ADV

  2011 - 2018 Responsable d'un portefeuille de commandes de client :
  - relation clientèle (téléphone et mail),
  - gestion des réclamations et conseil clientèle
  - suivi des commandes
  - mise en préparation des commandes et suivi logistique (approvisionnement, préparation, transport et suivi livraison)
  - gestion des échanges et des retours marchandises
  - mise en place de planning de travail entre les différents services
  - mise en place d'un planning de rendez-vous des intervenants
  - reporting sur le suivi clientèle
  

• Essilor - Correspondante commerciale

  Charenton-le-Pont 2002 - 2011 Relation client téléphonique (appels entrants et sortants)
  Prise des commandes par téléphone et fax
  Suivi des commandes via ERP
  Gestion des retours et des réclamations

• Neuf Cegetel - Chargée de clientèle

  Boulogne-Billancourt 2001 - 2002 Relation client téléphonique
  Réclamation client

Formations

• IUT Paul Sabatier

  Auch 1999 - 2001

• Lycée Jolimont

  Toulouse 1996 - 1998