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- En Recherche d'emploi
2015 - maintenant
En recherche d'emploi dans le secteur du Tourisme et de l'Hôtellerie dans le secteur Marketing et Communication.
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Masyale Consulting
- Sales & Marketing Manager - Heritage the Villas - Mauritius
2012 - 2015
- responsable de la communication du produit villas
- création des campagnes marketing, visuels, contenu, tarifs, moyens de communications
- en charge des partenariats avec les agences de location en ligne, les OTA, les agences de voyages, les tours operators...
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Masyale Consulting
- Consultante
2010 - 2012
Consultante pour les hôtels Heritage et Veranda du groupe hôtelier VLH (Veranda Leisure & Hospitality) Avril 2010 - Aout 2011 - Ile Maurice :
- Organisation et process
- Ventes
- Communication
- Image
- Marketing
- Réservation
- Systèmes hôteliers : PMS, CRS, CRM
- Revenue Management
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Palais des Festivals de Cannes - SEMEC
- Responsable Marketing Produits
2004 - 2008
SEMEC : Société d'Economie Mixte pour les Evénements Cannois (06)
->Organisation d'événements :
* Le Cannes Shopping Festival (défilés de modes, atelier et concours de jeunes créateurs, soirées à thèmes, privilèges boutiques et hôtels):
- partenariats avec les commerces, hôtels, restaurants et plages de Cannes pour création d'une offre globale destination,
- partenariats avec les maisons de haute couture pour les défilés de mode,
- montage de l'atelier créateurs et organisation du concours
- plan de communication de l'événement : médias TV, magazines, cartes de crédits, Internet...
- mise en place des supports de communication
* Le Cannes Golf Festival (une semaine de golf, compétition amateur)
- partenariats avec les golfs, les tours operators et agences revendeurs de l'événement, les hôtels, les lieux de soirées,
- plan de communication de l'événement : magazines,Internet...
- mise en place des supports de communication
- gestion quotidienne de la compétition
-> Mise en place de la Charte Qualité "Only Cannes", charte d'éthique et de qualité regroupant les commerces, hôtels, restaurants et taxis de Cannes
-> Gestion des campagnes de publicité en tourisme d'affaires et en tourisme de loisirs
-> Suivi opérationnel de toutes les actions de communication entreprises
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Mer Montagne Vacances
- Directrice des Ventes Individuelles
2003 - 2003
MER MONTAGNE VACANCES SA (Saint Laurent du Var) MMV
13 Hôtels Clubs dans les plus grandes stations de ski françaises.
- Equipe de 8 personnes
- Audit des performances du service de Réservations Individuelles : répartition des tâches, procédures, circuits,
- Etude des implications de la création d'une "Centrale de réservation" pour les clients Individuels : organigramme du service, recrutement, répartition des postes, traitement des canaux de réservations (Tour Operators, Comités d'entreprise, clients directs etc.)
- Participation à la cellule de définition d'un nouveau logiciel de traitement des réservations (CRS)
- Mise en place du contenu et du planning de formation des nouvelles recrues - formation des nouveaux arrivants
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OPTIMS
- Business Development manager
2000 - 2003
Société Optims (Sophia Antipolis) - Division Yield Management
Société de conseil et de conception de logiciels hôteliers (logiciels d'optimisation, centrale de réservation, systèmes de front office et de restauration)
- Audit de grands groupes hôteliers et de loisirs à la mise en place du Revenue Management (Sol Mélia, Pierre et Vacances) : analyse des procédures de réservations, des systèmes d’informations, définition de l’offre, pricing, étude de la performance et des résultats
- Formation des groupes hôteliers (Disneyland Paris, ACCOR) ainsi que des consultants au paramétrage et à l’utilisation du produit
- Cours de Yield Management à des étudiants (CERAM, EST Nice et INFA Nice) et séminaires à des professionnels (CERAM)
- Etude et définition du contenu du nouveau logiciel d’optimisation de la société Optims : Optims V3
- Suivi du planning de mise en route du projet, répartition des ressources
- Finalisation du produit d’optimisation multi-hôtels : Cityoptims : derniers développements, définition et suivi des analyses finales contenues dans le produit, contrôle des améliorations implémentées
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OPTIMS
- Consultante Sénior en Yield management
1999 - 2000
Société Optims (Issy les Moulineaux)
- Consulting en France et en Europe pour différents groupes hôteliers tels que Radisson, Accor, Concorde, Dorint, Thistle ainsi que pour des hôtels indépendants (Formations de Yield Management à l’hôtel Le Bristol Paris, Mise en place du Yield à l’hôtel Ritz à Londres)
- Analyse des performances des Hôtels
- Audit des procédures de ventes et de marketing
- Intégration de notions stratégiques dans la politique de pricing et de marketing permettant l’optimisation globale des revenus : segmentations et contributions clientèles, politique d’ouverture / fermeture de tarifs, gestion de l’overbooking et durées de séjour.
- Formation des équipes d’encadrement aux logiciels d’optimisations
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Hôtel Park Plaza **** Futuroscope
- Directrice Hébergement
1998 - 1999
Ouverture de l’hôtel en mai 1998 - 283 chambres – 800m2 de salles séminaires
Equipe de 25 personnes - Clientèle séminaires et congrès
- Travail intensif de management, mise en place de procédures
- Formation du personnel aux attentes de la clientèle 4 étoiles
- Adaptation du système informatique à l’optimisation du revenu et de l’occupation
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ACCOR
- Chef de Réception - Responsable Suivi Clientèle - Gouvernante
Paris
1990 - 1998
CHEF DE RECEPTION à l’Hôtel Mercure Timing Paris Sud Villejuif *** (94)
Juin 1996 à Septembre 1998
Hôtel repris en management par ACCOR début 1996
148 chambres – 1100m2 de salles de séminaires
Equipe de 8 personnes – Clientèle séminaire et groupe tourisme
- Formation de l’équipe à “l’esprit ACCOR”
- Démarchage clientèle Corporate et Tourisme (12 000 chambres sur 1998)
- Paramétrage, mise en route et suivi de l’installation du logiciel informatique
RESPONSABLE SUIVI CLIENTELE au Sofitel Paris Porte de Sèvres*** (94)
Novembre 1995 à Juin 1996
538 chambres – 2500m2 de salles de séminaires – Equipe de 4 personnes
- Facturation des dossiers séminaires et suivi du chiffre d’affaire
- Suivi des clients séminaires durant leur séjour
- Formation du personnel
CHEF DE RECEPTION à l’Hôtel Mercure Meulan*** (78)
Août 1994 à Novembre 1994
69 chambres – 250m2 de salles de séminaires
Equipe de 5 personnes – Clientèle Séminaire, Corporate et Individuelle
- Animation et encadrement l’équipe de Réception/Réservations
- Suivi des débiteurs divers
- Paramétrage et suivi de la formation de l’équipe sur le programme informatique
CHEF DE BRIGADE à l’Hôtel Mercure Paris Orly Aéroport*** (94)
Novembre 1991 à Novembre 1995
190 chambres
Responsable de 2 personnes par service - Clientèle individuelle affaire et loisirs
- Gestion de flux massifs de clientèle individuelle
- Organisation et animation du service réception
- Formation des réceptionnistes et des stagiaires
- Responsable des Agences de Voyages (règlement des commissions)
GOUVERNANTE GENERALE à l’Hôtel Mercure Meulan*** (78)
Septembre 1991 à Octobre 1991
Remplacement d’un mois
RECEPTIONNISTE à l’Hôtel Mercure Meulan*** (78)
Juin 1990 à Septembre 1991
