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Alexandra LAVIGNE-WITSCHGER

Paris

En résumé

Forte de mon expérience (<2 ans) en tant que réceptionniste sur la résidence de Citadines Place d’Italie, j’ai fait le choix de préparer un BTS assistant de Manager, afin de renforcer mes compétences organisationnelles et valoriser mon bilinguisme.
A l’issue de ces 2 années d'alternance chez Danone en, je fais le choix de quitter l'Ile de France et souhaite ré-intégrer le secteur du tourisme, en France métropolitaine ou Dom-TOM, car c’est un milieu qui m’est familier et auquel je suis attachée.

Etant bilingue français-anglais, je saurai accueillir et soigner une clientèle internationale et peux aussi m'exprimer en espagnol. Ayant le goût du service et du contact, j'aime voir le client satisfait des prestations de "la Maison", tout en appliquant des procédures de travail rigoureuses. D'autre part, je sais travailler en bonne intelligence au sein d'une équipe et m'adapter aux contraintes et délais brefs.

Disponibilité: 16 août 2016

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Logiciel Hôtelier PROTEL
Bilingue français/anglais
Gestion de caisse
Organisation d'évènements
Lotus Notes
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Danone -  Assistant de manager

    Paris 2014 - maintenant Organisation de déplacements internationaux
    Organisation de repas d'affaires
    Organisation de séminaires
    Facturation de séminaires
    Organisation de réunions
    Réservation de salles de réunion
    Commande et gestion des prestations de bouches
    Commande et tenue du stock de fournitures de bureau
    Réception, envoi et distribution du courrier
    Tenue et coordination d'agendas
    Coordination et gestions des demandes de visas
    Gestion de la logistique des mouvements du personnel
    Suivi des contrats de prestations
    Suivi de la facturation des prestataires
  • Qualicontact - Télé acteur

    Clichy 2014 - 2014 Émission d'appels:
    - récolte de fonds pour différentes ONG humanitaires
    - transformation de dons ponctuels en dons réguliers ou opération d'upgrade
    - vente d'abonnements (presse papier)
  • Citadines Place d'Italie*** - Réceptionniste

    2011 - 2013 Accueil physique et téléphonique de la clientèle en langues française, anglaise et espagnole.
    Attribution des logements
    Saisie de réservations et contrôle
    Tenue de caisse
    Gestion des conflits
    Gestion des overbookings
    Commandes des petit-déjeuners
    Réponse au courrier client
    Facturation (édition, contrôle et correction)
    Création et mise en page de documents informatifs pour la clientèle
    Vente de produits touristiques
    Recommandations d'activités touristiques et de restaurants
    Management équipe réception
    Formation du personnel
    Mise en place de nouveaux outils de travail
    Mise en place de nouvelles procédures de travail
  • Cabinet Fütterer Immobilier - Agent Polyvalent

    2011 - 2011 Accueil téléphonique et physique de la clientèle en langues française et anglaise
    Création de plaquettes promotionnelles
    Etats des lieux (entrées et sorties) 300 lots
    Supervision de l'état de propreté
    Nettoyage et préparation des biens immobiliers
  • Cabinet Fütterer Immobilier - Agent Polyvalent

    2010 - 2010 Le cabinet Fütterer est une agence immobilière faisant aussi de la location saisonnière.

    Accueil téléphonique et physique de la clientèle en langues française et anglaise
    Création de plaquettes promotionnelles
    Etats des lieux (entrées et sorties) 300 lots
    Supervision de l'état de propreté
    Nettoyage et préparation des biens immobiliers
  • Accent Pianos Gary Pons - Hôtesse/vendeuse conseil

    2009 - 2009 En magasin ou sur salon,
    Présentation et promotions des pianos GARY PONS et autres marques.

    Sur salon,
    Animation commerciale du stand

Formations

  • Formapro Alternance

    Clichy 2014 - maintenant BTS AM en alternance (3jours en entreprise/2 jours en formation)
  • Maison De L'Emploi Et De La Formation

    Narbonne 2011 - 2011 Formation Qualifiant Agent d'accueil touristique

    Montage de projet pour l’organisation de manifestations festives
    Histoire du patrimoine Narbonnais
    Etude de courants architecturaux et artistiques en Europe
  • Lycée Georges Clemenceau

    Montpellier 2008 - 2009 Baccalauréat général Série Economique et Social
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