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Alexandra MESSANT

PARIS

En résumé

Les postes que j'ai tenus m’ont fortement sensibilisée à la qualité de service et au travail en équipe.

Mon implication et mon professionnalisme m’ont amenée à accomplir des missions tant dans le domaine de l’organisation que de la communication.

Grâce à mes compétences comptables et bureautiques, j’ai eu l’opportunité d’intégrer le groupe Carlson Wagonlit Travel.
J'ai été chargée d'un projet de grande envergure ayant pour but l’uniformisation d’un réseau de 350 agences sur un plan technique, financier et marketing.

Ce nouveau challenge a été l’opportunité de collaborer avec l’ensemble des services (direction financière et marketing, direction régionale, agents de voyages…) en tant que centralisateur d’informations (gestion de la base de données).

Mon esprit de synthèse et ma curiosité intellectuelle ont été, en partie, les deux éléments favorables à ma réussite. D’autre part, j’ai acquis de nouvelles compétences en matière de conduite de projets et de management.
Parallèlement, j’étais en charge du suivi qualité et de la validation des formations nécessitant une aisance rédactionnelle.

Suite à cette expérience, j’ai eu l’opportunité de valider une licence professionnelle Tourisme au cours de laquelle j’ai été amenée à rédiger un mémoire portant sur l’Economie et le Développement Durable. Cette démarche m’a permis de confirmer mes facultés d’observation et d’analyse.

A présent, je souhaite poursuivre ma carrière vers un poste nécessitant curiosité, créativité, sens relationnel, force de proposition et d’organisation.

Mes compétences :
Anglais
Anglais courant
Bureautique
Espagnol
Excel et Access
facturation
Fidelio
Gestour
indesign
Interfaces
Maîtrise de Word
Microsoft Power point
PAO
Photoshop et Indesign
Support

Entreprises

  • IHEDN - Logisticien Evénementiel

    2011 - maintenant Soutien des activités, IHEDN, service Premier Ministre – Paris
    En charge de l’organisation des séminaires et missions liés aux activités de formation, de sensibilisation et rayonnement de l’Institut :
    • Assister les chargés de projets sur un plan logistique (40 séminaires par an)
    • Elaborer les cahiers des charges par type de prestations dans le cadre de marché public
    • Sensibiliser les intervenants aux spécificités du service public
    • Garantir la réalisation du projet en fonction du budget alloué
  • CWT Voyages - Chargée de Projets - Qualité et Organisation

    2008 - 2010 En charge du suivi qualité et de la gestion de projets :
    • Encadrer et piloter les collaborateurs du service (fixation des objectifs)
    • Collecter et traiter les informations pour les paramétrages système : mise à jour de la base de données
    • Elaborer les tableaux de bord financiers et techniques
    • Planifier et assurer le suivi qualité des migrations des agences vers un nouvel outil de facturation
    • Rédiger les process qualité, assurer le suivi des dysfonctionnements et mettre en place des actions correctives
    • Valider les cahiers des charges des développeurs logiciel
  • Frantour - Assistante fonctionnelle Support

    2005 - 2008 Responsable de l’assistance support :
    • Assister les agences de voyages sur un plan fonctionnel et opérationnel.
    • Préparer les statistiques clients et comptables
    • Rédiger les procédures utilisateurs en fonction des incidents récurrents constatés
  • Hilton - Assistante administrative

    Puteaux 2004 - 2005 En charge de la communication, la logistique et l’administration :
    • Coordonner les différents acteurs des séminaires et banquets
    • Manager les personnels en extra
    • Définir et concevoir les axes de communication en fonction de la politique du groupe
    • Développer et rédiger des procédures qualité dans le cadre d’une ouverture d’hôtel.
    • Former les nouveaux membres de l’équipe

Formations

Réseau

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