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Alexandra SEGUELA

VILLEPARISIS

En résumé

Mes compétences :
Active Directory
VMware
Mainframe
Microsoft Office 2007
Microsoft Office 2010
Citrix XenApp
Service manager 9
Pack Microsoft office 2010
Service Now
Pack office 2007
Mire 3270
Microsoft Outlook
DHCP
Tribox
SCCM 2012
Exchange 2010
Papercut
Téléphonie sur IP
Front Office
Back Office
ITIL
NTFS
BAL
Dynamic Host Control protocol
LAN/WAN > VLAN

Entreprises

  • Grand Compte de la finance - Technicienne Helpdesk VIP

    2017 - maintenant Gestion d'utilisateur Lambda et VIP
    Technicienne Helpdesk
    * Gestion d'utilisateur Lambda et VIP au niveau Hardware et
    software de N1
    * Front office gestion d'incident et de demande par téléphone via
    l'outil ticketing Service Manager 9
    EOLEN, compte Rue du Commerce ,

  • Rue Du Commerce - Technicienne de proximité

    Saint-Ouen 2017 - 2017 * Gestion de tout le parc informatique et téléphonie bout en bout
    Niveau Hardware et Software
    * Front office et Back office : gestion incident et demande via l'outil
    ticketing interne crationn de compte dans l'Active Directory,
    gestion NTFS, création de compte, gestion de GPU, création
    et gestion de BAL de service avec l'application Exchange Messagerie Gestion du DHCP, gestion de VLAN téléphonie, imprimante, baie de brassage ; masterisation de PC fixe Dell et portable Lonovo, tablette surface.

  • AccorHotels - Technicienne système et reseau

    Paris 2017 - 2017

  • Natixis - Technicienne Support

    Paris 2017 - 2017 ESN référence dans le Conseil et l'Ingénierie Grand Compte depuis 10 ans
    Technicienne Support N3
    * Gestion incident et de demande de service bureautique et agence
    National via l'outil de ticketing WIDget ; résolution d'incident
    bout en bout au niveau hardware, software et métier,
    * Front office et Back office : recherche et mise en place de correctif
    en collaboratif ; Masterisation de PC fixe, portables, surface
    pro 2 et 3, tablette, Smartphone IPhone et Samsung
    Déploiement logiciel via SCCM 2012 ; gestion de Token HID, Mainframe réinitialisation de mot de passe
    * Logiciel ; Blackberry Work ; Mire3270 ; WIDget, Evidian ; BEACON
    Vmware horizon 7
    SECURINFOR, compte Bred

  • Groupe Bred - Technicienne Helpdesk N3

    Paris 2016 - 2017 SSII supports et savoir ITIL de produit et solution numérique depuis 30 ans
    Technicienne Helpdesk N1 N2
    * Gestion d'incident au niveau National et Outre-Mer
    Dans le respect des procès ITIL, résolution d'incident bout en
    Bout au niveau hardware, software et métier prise en charge
    et suivi périmètre N1 et N2
    * Front office
    Formation, accompagnement utilisateur VIP applicatifs sièges
    et métier
    * Back office
    Utilisation de la SCCM ; CMD ; PMAD ; Mire3270 ; Evidian en Admin suivi des postes sur le réseau, gestion d'autorisation dans l'A.D

Formations

Réseau

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